
Рейтинг: 4.2
Купили: 16
{ count } человек
Jivo – онлайн-консультант, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через социальные сети, мессенджеры, электронную почту, онлайн-чаты на сайте и т.д. и объединивший в одно приложение все эти каналы. На сегодня чат-бот Jivo является самым популярным в России и третьим по популярности в мире в категории Live Chat.
Стоимость:
от 51.89 BYNРейтинг: 4.2
Купили: 16
Кому подходит
Сервис был разработан около 10 лет назад исходя из потребности бизнеса получать, обрабатывать и хранить все входящие рабочие запросы централизованно. С тех пор чат-бот непрерывно совершенствуется. Сейчас более 275 тысяч сайтов по всему миру ежедневно используют Jivo с частотой диалогов свыше 14 миллионов в месяц. Благодаря ему менеджерам больше не нужно гадать, каким средством коммуникации воспользуется клиент: чат-бот перехватит и быстро обработает абсолютно любой запрос.
Таким образом клиенты получают возможность обратиться в компанию или сервис удобным для них способом, а операторы – инструмент для оперативных ответов. И тот бизнес, который сможет обеспечить своевременные ответы на каждый запрос, обретет в итоге и клиента, и стойкое доверие к своей компании в результате повышения качества обслуживания.
Описание
Важные показатели, достигнутые благодаря Jivo, по отзывам владельцев бизнесов:
- Увеличился охват клиентов, поскольку общение с ними происходит в удобном им онлайн-пространстве, без переадресаций на сайты или в приложения, которые у них не установлены.
- Выросло количество лидов (и как следствие – увеличились продажи), ведь чат-бот не пропускает ни одного сообщения от клиентов даже в нерабочее время. При этом нагрузка на службы поддержки сократилась на 20 % и более.
- Упростился анализ, по каким именно каналам поступают наиболее эффективные обращения от клиентов.
Впрочем, понятно, что далеко не каждый посетитель сайта тут же становится покупателем. Поэтому умный чат-бот сначала даст ответы на самые популярные вопросы, квалифицирует пользователя и лишь затем передает «подогретого» клиента живому специалисту. Статусы операторов позволяют видеть, чем занят каждый конкретный сотрудник в данный момент времени. Это помогает исключить риск передачи клиента менеджеру, которого в настоящий момент нет на месте. Кроме того, искусственный интеллект обучен распределению входящих запросов по отделам.
В числе функций Jivo есть также возможность звонить и принимать звонки с помощью встроенной виртуальной АТС, отправлять и получать СМС, делать переадресацию и настраивать автоответчик. А для общения внутри компании имеется удобный корпоративный чат.
Преимущества
Программа надежно сохраняет все истории обращений и контакты, поэтому вам не придется тревожиться об уволившемся операторе или потерянном телефоне: все общение с клиентами – под надежным контролем.
В Jivo можно импортировать списки имеющихся контактов из любого приложения и просматривать статистику работы с клиентами.
Встроенный переводчик на 90 иностранных языков.
Чтобы протестировать возможности чат-бота, воспользуйтесь демо-версией Jivo бесплатно.
Скриншоты
Тарифы
Отзывы
О данном продукте пока нет отзывов - Ваш может стать первым
Оставить отзыв