Скидки горят! 
Рейтинг: 0
0
LiveChat: Онлайн-консультант для сайта
Онлайн-консультант для сайта, который помогает улучшить обслуживание, предоставляет возможность для общения с клиентами в реальном времени. Система интегрируется с различными CRM-системами, доступна для веб-браузера, Windows, macOS, iPad, iPhone и Android. Каналы обмена сообщениями: виджет чата, Facebook*, Инстаграм*, SMS, электронная почта и др.
Стоимость:
от 0 RUBСтоимость:
от 0 RUBОнлайн-консультант для сайта, который помогает улучшить обслуживание, предоставляет возможность для общения с клиентами в реальном времени. Система интегрируется с различными CRM-системами, доступна для веб-браузера, Windows, macOS, iPad, iPhone и Android. Каналы обмена сообщениями: виджет чата, Facebook*, Инстаграм*, SMS, электронная почта и др.
Описание сервиса LiveChat
- Онлайн-чат для сайта. Предоставляет возможность общения с клиентами через онлайн-чат на веб-сайте в реальном времени. Функция помогает вести диалоги сразу с несколькими клиентами, значительно ускоряет процесс ответов и решения проблем. Одна из ключевых особенностей — просмотр ввода текста клиентом до его отправки, что позволяет операторам заранее подготовить ответ и сократить время на общение.
- Интеграция с CRM-системами. Можно не только установить онлайн-чат на сайт, но и интегрировать его с CRM-системами, что позволяет управлять информацией о клиентах и их запросах непосредственно во время чата. Сотрудник службы поддержки может видеть предыдущие обращения клиента, его покупки и любую другую информацию, которая поможет более эффективно решать его проблемы.
- Аналитические данные. Предоставляет обширные возможности аналитики и составления отчетов. Возможен мониторинг следующих показателей: время ответа на запросы, общее количество проведенных чатов, уровень удовлетворенности клиентов, а также множество других важных метрик. Эти данные можно использовать для оценки эффективности команды поддержки.
- Мобильные приложения. Сервис онлайн-чата для сайта доступен не только в веб-версии, но и в виде приложений для мобильных устройств под управлением iOS и Android. Позволяет поддерживать высокое качество обслуживания клиентов в любое время и в любом месте. Мобильные приложения обладают полным набором функций, доступных в десктопной версии.
- Настраиваемые шаблоны сообщений. Предлагает функционал настраиваемых шаблонов сообщений, что ускоряет и упрощает процесс общения с клиентами. Операторы могут использовать предварительно подготовленные ответы на часто задаваемые вопросы, что повышает эффективность обслуживания. Шаблоны можно адаптировать под конкретные нужды и сценарии общения.
- Безопасность и конфиденциальность. Платформа обеспечивает безопасность и конфиденциальность данных клиентов. Использует современные методы шифрования и применяет строгие политики в области защиты информации. Соблюдает меры по обеспечению безопасности на всех уровнях обработки данных, а также соответствует международным нормам и стандартам, включая GDPR.
- Оценка работы операторов. Руководители могут мониторить активность операторов, проводить оценку качества обслуживания, а также использовать полученные данные для корректировки процессов и обучения. Система также позволяет настраивать права доступа, управлять рабочими графиками и организовывать командную работу так, чтобы каждый оператор работал максимально эффективно.
Тарифы
Стоимость
от 20 USDОтслеживание до 100 посетителей
1 регулярная кампания
60 дней в истории чата
Базовая настройка виджета
Поддержка в любое время
1 оператор
Отзывы
О данном продукте пока нет отзывов - Ваш может стать первым