LiveInform - Сервис отслеживания доставки

Эффективное управление и отслеживание заказов является одним из ключевых моментов в мире онлайн-продаж. С 2012 года сервис отслеживания посылок по номеру заказа LiveInform предоставляет интернет-магазинам комплексные решения для оптимизации процесса доставки и повышения удовлетворенности клиентов.

Трекинг заказа в реальном времени. Программа предоставляет владельцам онлайн-магазинов возможность автоматически информировать клиентов о местонахождении и статусе их заказа. Это не только обеспечивает прозрачность для покупателей, но и улучшает общее восприятие качества обслуживания.

Гибкая система уведомлений – при помощи e-mail (они бесплатны) или звонков, WhatsApp и СМС-сообщений. LiveInform позволяет интернет-магазинам настраивать и персонализировать каждое уведомление, поддерживая информацию о статусе заказа и его местоположении, а также о времени работы пунктов выдачи.

Сбор отзывов с фильтрацией и черный список. Сервис помогает собирать отзывы от клиентов, автоматически фильтруя положительные и направляя их на внешние ресурсы для улучшения онлайн-репутации магазина. А доступ к черному списку позволяет избежать негативного опыта с невыкупленными заказами, предлагая дополнительный уровень проверки покупателей перед отправкой товара.

Управление финансами и аналитика. LiveInform не только помогает в улучшении клиентского опыта, но и предоставляет владельцам магазинов аналитику по всем партнерским службам доставки. Скорость доставки, процент выкупа, анализ выкупаемости по дням недели и регионам – вся эта информация объединена в удобном личном кабинете.

Интеграция и автоматизация. Платформа обещает простые и быстрые интеграции с популярными службами доставки, а также синхронизацию с CRM-системами. Автодобавление заказов из служб доставок минимизирует ручную работу и упрощает процесс отслеживания.