OkDesk – мощная программа для учета заявок и выполненных работ Okdesk, обеспечивающая высокое качество обслуживания. Она автоматизирует процессы и интегрируется с внешними системами для максимизации производительности, улучшения взаимодействия с клиентами.

OkDesk

OkDesk

Поставить оценку:

***

OkDesk

OkDesk - Система для учета и управления заявками

***

OkDesk – мощная программа для учета заявок и выполненных работ Okdesk, обеспечивающая высокое качество обслуживания. Она автоматизирует процессы и интегрируется с внешними системами для максимизации производительности, улучшения взаимодействия с клиентами.

Стоимость:

от 0 RUB

Стоимость:

от 0 RUB

Поставить оценку:

OkDesk – мощная программа для учета заявок и выполненных работ Okdesk, обеспечивающая высокое качество обслуживания. Она автоматизирует процессы и интегрируется с внешними системами для максимизации производительности, улучшения взаимодействия с клиентами.

Описание

  • Учет заявок и база знаний. Система учета заявок OkDesk позволяет фиксировать заявки из разных источников, создавать базу знаний для быстрого решения повторяющихся проблем.
  • Мультиканальная поддержка. Обеспечивает клиентов различными способами связи - почтой, телефоном, веб-формами.
  • Учет и контроль SLA. Позволяет вести учёт договоров и оплат по ним, контролировать соответствие работы техподдержки и сервисной службы вашим обязательствам (SLA) перед клиентами.
  • Аналитика и готовые отчеты. Позволяет мониторить производительность, оценивать эффективность и принимать обоснованные решения. Это десятки готовых отчётов и дашбордов по ключевым метрикам: прибыль, расходы, ФОТ, удовлетворенность клиентов, выработка на сотрудника и многое другое.
  • Мобильное обслуживание. Внедрение OkDesk обеспечивает выездных специалистов всеми необходимыми данными через приложение для смартфонов.
  • CRM-модуль. Позволяет управлять контактами, а также отслеживать историю сотрудничества.
  • Учет оборудования и ПО. Дает возможность отслеживать историю обслуживания, планировать ТО и ремонт.
  • Автоматизация. Позволяет настраивать процессы с помощью простых настроек, оптимизировать работу сотрудников. Возможна интеграции с любыми внешними сервисами.
  • Чек-листы, прочие функции. Есть встроенный to-do лист или лента событий. Можно создать шаблоны документов, и Окдеск автоматически заполнит их данными из заявок.
  • Учет стоимости работ. Обнаруживает невыгодные договоры, эффективно биллингует работы.

Тарифы

Стоимость

от 6 000 RUB

Неограниченное число контактных лиц

API и готовые интеграции

Мобильное приложение заявителя

Аналитическая панель отчетов

Вебхуки

Импорт данных

Модуль «Календарное планирование»

Парковка домена

Интеграция с BI-аналитикой

Все тарифы

Отзывы

О данном продукте пока нет отзывов - Ваш может стать первым

Похожие сервисы

  • Все результаты 0