OkDesk – мощная программа для учета заявок и выполненных работ Okdesk, обеспечивающая высокое качество обслуживания. Она автоматизирует процессы и интегрируется с внешними системами для максимизации производительности, улучшения взаимодействия с клиентами.

Рейтинг: 4.5

Купили: 49

OkDesk

Рейтинг: 4.5

Купили: 49

{ count } человек

Поставить оценку:

OkDesk

  • Демо-доступ
  • Мобильное приложение
  • Российское ПО

OkDesk - Система для учета и управления заявками

OkDesk – мощная программа для учета заявок и выполненных работ Okdesk, обеспечивающая высокое качество обслуживания. Она автоматизирует процессы и интегрируется с внешними системами для максимизации производительности, улучшения взаимодействия с клиентами.

Рейтинг: 4.5

Купили: 49

Кому подходит

OkDesk – CRM система учета заявок IT отдела, а также других отделов предприятия. Это идеальное решение для:

  • IT сервисных компаний. Помогает эффективно управлять заявками, контролировать SLA и интегрироваться с внешними системами.
  • Медицинского оборудования. Облегчает планирование ТО, учет оборудования и оперативное реагирование на запросы.
  • Розничных сетей. Предоставляет мультиканальную поддержку и управление контактами через CRM.
  • Телематики. Позволяет мониторить устройства, оптимизировать маршруты и интегрироваться с внешними сервисами.
  • Климатического оборудования. Обеспечивает учет и обслуживание оборудования, планирование ТО.
  • Бизнес-центров и коммерческой недвижимости. Программа для создания и учета заявок позволяет эффективно управлять заявками арендаторов, анализировать данные и улучшать уровень обслуживания.
  • Оргтехники. Упрощает учет оборудования, автоматизирует процессы обслуживания и планирования.
  • ЦТО, АСЦ, автоматизаторов HoReCa. Облегчает управление заявками и оборудованием, технических средств безопасности. Позволяет мониторить оборудование, эффективно планировать обслуживание и обеспечивать надежность системы.
  • ТРЦ. Гарантирует мультиканальную поддержку и анализирует данные для оптимизации бизнес-процессов.

Описание

  • Учет заявок и база знаний. Система учета заявок OkDesk позволяет фиксировать заявки из разных источников, создавать базу знаний для быстрого решения повторяющихся проблем.
  • Мультиканальная поддержка. Обеспечивает клиентов различными способами связи - почтой, телефоном, веб-формами.
  • Учет и контроль SLA. Позволяет вести учёт договоров и оплат по ним, контролировать соответствие работы техподдержки и сервисной службы вашим обязательствам (SLA) перед клиентами.
  • Аналитика и готовые отчеты. Позволяет мониторить производительность, оценивать эффективность и принимать обоснованные решения. Это десятки готовых отчётов и дашбордов по ключевым метрикам: прибыль, расходы, ФОТ, удовлетворенность клиентов, выработка на сотрудника и многое другое.
  • Мобильное обслуживание. Внедрение OkDesk обеспечивает выездных специалистов всеми необходимыми данными через приложение для смартфонов.
  • CRM-модуль. Позволяет управлять контактами, а также отслеживать историю сотрудничества.
  • Учет оборудования и ПО. Дает возможность отслеживать историю обслуживания, планировать ТО и ремонт.
  • Автоматизация. Позволяет настраивать процессы с помощью простых настроек, оптимизировать работу сотрудников. Возможна интеграции с любыми внешними сервисами.
  • Чек-листы, прочие функции. Есть встроенный to-do лист или лента событий. Можно создать шаблоны документов, и Окдеск автоматически заполнит их данными из заявок.
  • Учет стоимости работ. Обнаруживает невыгодные договоры, эффективно биллингует работы.

Преимущества

star

Эффективная организация заявок и база знаний для решения проблем

star

Мультиканальная поддержка через разные каналы связи

star

Учет и контроль SLA для оптимизации обслуживания

star

Аналитика и готовые отчеты для мониторинга производительности

star

Мобильное приложение для выездных специалистов и оптимизации маршрутов

star

Интегрированный CRM-модуль для управления контактами, историей сотрудничества

star

Учет оборудования, а также программного обеспечения с планированием ТО и обслуживания

star

Простая автоматизация процессов с использованием чек-листов

star

Возможность учета стоимости работ и биллинга

star

Готовые интеграции с внешними системами для расширения функциональности.

Скриншоты

OkDesk
OkDesk

Тарифы

Профи

от 6000 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

  • 5 лицензий;
  • все основные функции;
  • модуль CRM;
  • неограниченное число контактных лиц;
  • API и готовые интеграции;
  • мобильное приложение заявителя;
  • аналитическая панель отчетов.

Эксперт

от 12000 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

Все возможности тарифа «ПРОФИ», +:

  • 10 лицензий;
  • автоматические правила;
  • вебхуки;
  • импорт данных;
  • модуль «Календарное планирование»;
  • парковка домена.

Эксперт 30+

от 48000 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

Все возможности тарифа «ЭКСПЕРТ», +:

  • 30 лицензий;
  • интеграция с BI-аналитикой;
  • мобильное приложение для исполнителей;
  • модуль «Чек-листы»;
  • расширенные лимиты;
  • набор из 30+ готовых отчетов.

Под ключ

от 49000 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

Все возможности тарифа «ЭКСПЕРТ 30+», +:

  • 20 лицензий;
  • персональный менеджер;
  • приоритетная поддержка; 
  • неограниченное количество подключаемых e-mail;
  • 40 часов на внедрение;
  • доработки системы под ваши требования.

Отзывы

О данном продукте пока нет отзывов - Ваш может стать первым

Оставить отзыв

Похожие сервисы

Бесплатный тарифРоссийское ПО

Рейтинг: 4.7

Купили: 13

Zinvoice

Zinvoice – российский сервис по выставлению счетов онлайн.

Финансы
Демо-доступБесплатный тарифМобильное приложениеРоссийское ПО

Рейтинг: 4.9

Купили: 66

Istock.Link

Istock.Link – облачная программа автоматизации закупок.

Коммуникация
Бесплатный тариф

Рейтинг: 4.8

Купили: 44

Zadarma

Zadarma — это облачная IP-телефония для бизнеса и частных лиц

Взаимодействие с контрагентами
Демо-доступМобильное приложениеРоссийское ПО

Рейтинг: 4.3

Купили: 25

Unicraft

Электронная платформа для корпоративного обучения

Менеджмент персонала
Бесплатный тарифДемо-доступМобильное приложениеРоссийское ПО

Рейтинг: 4.8

Купили: 25

QUESTIONSTAR

QUESTIONSTAR — конструктор онлайн тестов, бесплатно предоставляет базовые функци

Маркетинг
Бесплатный тарифДемо-доступРоссийское ПО

Рейтинг: 4.7

Купили: 37

Простой Бизнес

CRM-система для управления проектами и компанией

Взаимодействие с контрагентами
Бесплатный тарифДемо-доступ

Рейтинг: 4.8

Купили: 25

Plerdy

Plerdy – сервис, который предлагает инструменты для повышения конверсии.

Маркетинг
Мобильное приложениеРоссийское ПОБесплатный тариф

Рейтинг: 4.6

Купили: 12

МойСклад

Онлайн-сервис для управления складами и продажами

Взаимодействие с контрагентами