Скидки горят! 
OkDesk - Система для учета и управления заявками
OkDesk – мощная программа для учета заявок и выполненных работ Okdesk, обеспечивающая высокое качество обслуживания. Она автоматизирует процессы и интегрируется с внешними системами для максимизации производительности, улучшения взаимодействия с клиентами.
Стоимость:
от 0 RUBСтоимость:
от 0 RUBOkDesk – мощная программа для учета заявок и выполненных работ Okdesk, обеспечивающая высокое качество обслуживания. Она автоматизирует процессы и интегрируется с внешними системами для максимизации производительности, улучшения взаимодействия с клиентами.
Описание
- Учет заявок и база знаний. Система учета заявок OkDesk позволяет фиксировать заявки из разных источников, создавать базу знаний для быстрого решения повторяющихся проблем.
- Мультиканальная поддержка. Обеспечивает клиентов различными способами связи - почтой, телефоном, веб-формами.
- Учет и контроль SLA. Позволяет вести учёт договоров и оплат по ним, контролировать соответствие работы техподдержки и сервисной службы вашим обязательствам (SLA) перед клиентами.
- Аналитика и готовые отчеты. Позволяет мониторить производительность, оценивать эффективность и принимать обоснованные решения. Это десятки готовых отчётов и дашбордов по ключевым метрикам: прибыль, расходы, ФОТ, удовлетворенность клиентов, выработка на сотрудника и многое другое.
- Мобильное обслуживание. Внедрение OkDesk обеспечивает выездных специалистов всеми необходимыми данными через приложение для смартфонов.
- CRM-модуль. Позволяет управлять контактами, а также отслеживать историю сотрудничества.
- Учет оборудования и ПО. Дает возможность отслеживать историю обслуживания, планировать ТО и ремонт.
- Автоматизация. Позволяет настраивать процессы с помощью простых настроек, оптимизировать работу сотрудников. Возможна интеграции с любыми внешними сервисами.
- Чек-листы, прочие функции. Есть встроенный to-do лист или лента событий. Можно создать шаблоны документов, и Окдеск автоматически заполнит их данными из заявок.
- Учет стоимости работ. Обнаруживает невыгодные договоры, эффективно биллингует работы.
Тарифы
Стоимость
от 6 000 RUBНеограниченное число контактных лиц
API и готовые интеграции
Мобильное приложение заявителя
Аналитическая панель отчетов
Вебхуки
Импорт данных
Модуль «Календарное планирование»
Парковка домена
Интеграция с BI-аналитикой
Отзывы
О данном продукте пока нет отзывов - Ваш может стать первым