Talk-Me – мощный инструмент для общения с клиентами, который обеспечивает операторам полный контроль над коммуникацией с посетителями сайта. С помощью тонкой настройки внешнего вида сервис может быть интегрирован в любой веб-ресурс без изменения его дизайна. Автоматические приглашения позволяют вовлечь посетителей в диалог и определить целевых клиентов, что улучшает шансы на успешное заключение сделки.

Сервис также предоставляет информацию о посетителях, включая их местоположение и просматриваемые страницы (имеется даже опция наблюдения за набираемым посетителем сайта текстом), что помогает операторам лучше понимать потребности клиента и быстрее на них реагировать. Кроме того, Talk-Me обучен собирать контакты для дальнейшей сегментации лидов.

Программа обеспечивает интеграцию с различными мессенджерами и соцсетями, что позволяет операторам быстро отвечать на обращения клиентов, не переключаясь на другие приложения. Мудуль можно использовать как на офисном ПК, так и подключив на смартфоне или планшете, тем самым всегда оставаясь на связи с собеседником. Система узнает его, покажет вам предыдущие обращения и диалоги.

Сервис имеет полезнейшую функцию co-browse, которая позволяет операторам взять управление на себя и провести клиента по сайту, помочь ему заполнить форму или добавить товар в корзину. Это упрощает общение и экономит время обеих сторон.