​Общение в режиме реального времени. Verbox обеспечивает мгновенное взаимодействие с посетителями сайта. Пользователи могут задавать вопросы и получать ответы незамедлительно.

Обслуживание одновременно нескольких клиентов. Позволяет операторам обрабатывать несколько чатов одновременно.

Предварительные настройки и автоматизация. Можно настроить автоматические приветственные сообщения, ответы на часто задаваемые вопросы и другие автоматические функции для более быстрой обработки запросов.

Операторский интерфейс. Предоставляет удобный интерфейс для операторов, где они могут видеть информацию о посетителях, историю чата и другие полезные сведения. Вся история переписки сохраняется в течение 1 года. Доступен поиск по словам, операторам и дате.

Аналитика и отчеты. Предоставляет статистическую информацию и отчеты о работе операторов, времени ответа, количестве чатов. Также доступны отчеты: «Гео статистика посетителей», «Целевые посетители», «Источники переходов» и др.

Интеграции и API. Предлагает возможность интеграции с другими сервисами и платформами через API, что позволяет расширить его функциональность. Это WhatsApp, Одноклассники, E-mail, Вконтакте, Telegram, Viber, CRM-системы и др.

Поддержка разных каналов коммуникации. В дополнение к текстовому чату, сервис поддерживает другие каналы коммуникации, такие как голосовые и видеозвонки, обратные звонки и формы обратной связи.