Brand Analytics мониторит и анализирует упоминания о бренде/компании на тысячах площадок, включая популярные социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, YouTube, Instagram, TikTok, Twitter), форумы, отзовики, блоги, сервисы карт, маркетплейсы, мессенджеры (например, каналы и открытые чаты Telegram), сайты госучреждений и рынкообразующих компаний, печатные издания (в том числе региональные). По запросу список источников может быть расширен.

Система производит поиск по текстам, видео, картинкам, чекинам и stories, что позволяет узнать, как именно пользователи отзываются о компании и ее продуктах. Brand Analytics анализирует тональность сообщений: определяет, положительные или отрицательные отзывы даны о компании или ее продуктах. Помимо этого, сервис собирает и предоставляет информацию о портрете аудитории, которая общается о вас в соцсетях. Это позволяет лучше понимать своих клиентов, их интересы и потребности, а также отслеживать эффективность рекламных кампаний. Более того, при помощи Brand Analytics можно выделить целевые группы, понять их потребности и подобрать для них подходящие мессиджи. И, конечно, определить лучшие площадки и лидеров мнений для выбора тех или иных каналов для продвижения товаров и услуг.

Гибкая фильтрация и прозрачные метрики помогают решать широкий спектр задач: от контроля репутации до создания коммуникационной стратегии. Программа предоставляет автоматические отчеты, которые можно настроить под конкретные потребности пользователя и получать ежедневно, еженедельно или ежемесячно. При этом отчеты возможно создавать как по текущему состоянию дел, так и по изменениям в динамике обсуждений. Сервис работает в режиме реального времени, что позволяет моментально реагировать на любые изменения во мнении аудитории.