Chat2Desk: Все мессенджеры в одном приложении для бизнеса

Chat2Desk — это не просто чат-центр, а полноценная платформа для автоматизации общения с клиентами через мессенджеры, соцсети и сайт. Сервис помогает объединить все каналы коммуникации в одном окне, ускорить обработку запросов, выстроить прозрачную работу операторов и подключить умных чат-ботов без программиста. Независимо от масштаба бизнеса — будь то интернет-магазин, банк или служба поддержки — Chat2Desk предлагает гибкие инструменты для повышения качества сервиса и роста продаж.

Chat2Desk — агрегатор мессенджеров и чат-центр для бизнеса

Платформа предоставляет единый интерфейс для обработки обращений из разных каналов связи. Объединяет омниканальность, инструменты автоматизации и гибкую интеграцию с CRM-системами.

Все мессенджеры — в одном окне

Объединяет WhatsApp, Telegram, Instagram*, Facebook*, ВКонтакте, Viber и онлайн-чат на сайте в одном интерфейсе. Операторы больше не переключаются между приложениями — в одном окне удобно вести все диалоги с клиентами в реальном времени.

Поддержка и продажи через мессенджеры

Chat2Desk помогает быстро обрабатывать заявки, консультировать клиентов и вести продажи прямо в чате. Можно ставить теги, назначать ответственных, видеть историю обращений.

Автоматизация: чат-боты и сценарии

Можно настраивать автоответы, ветки с кнопками, меню самообслуживания без программиста. Бот отвечает 24/7, фильтрует обращения и экономит время операторов.

Интеграции с CRM и другими системами

Подключение к Bitrix24, amoCRM, 1С, retailCRM, Мегаплан и другим системам. Также доступен API для глубокой кастомизации и передачи данных.

Аналитика и контроль работы операторов

Встроенные отчёты по скорости ответа, количеству диалогов, эффективности ботов и сотрудников. Можно контролировать SLA, ставить цели и анализировать загрузку.

Мобильное приложение

Позволяет работать с клиентскими чатами прямо со смартфона: отвечайте, переключайте диалоги между операторами, просматривайте карточки и историю.

Массовые рассылки

Отправляйте массовые сообщения в WhatsApp и другие каналы — по фильтрам, сегментам или вручную. Работает по шаблонам с переменными.

Безопасность и история переписок

Все переписки хранятся в едином архиве. Есть ролевая модель доступа, разграничение прав и история действий по каждому диалогу.