MANGO OFFICE
MANGO OFFICE — это облачная коммуникационная платформа. Помогает компаниям улучшить связь с клиентами, оптимизировать коммуникационные процессы и повысить эффективность обслуживания.
MANGO OFFICE
900

MANGO OFFICE

  • Бесплатный тариф
  • Демо-доступ
  • Мобильное приложение
  • Российское ПО
MANGO OFFICE

Поставить оценку:

***

MANGO OFFICE

  • Бесплатный тариф
  • Демо-доступ
  • Мобильное приложение
  • Российское ПО

MANGO OFFICE - облачные сервисы для коммуникаций

***

MANGO OFFICE — это облачная коммуникационная платформа. Помогает компаниям улучшить связь с клиентами, оптимизировать коммуникационные процессы и повысить эффективность обслуживания.

Стоимость:

от 900 RUB

Стоимость:

от 900 RUB

Поставить оценку:

MANGO OFFICE — это облачная коммуникационная платформа. Помогает компаниям улучшить связь с клиентами, оптимизировать коммуникационные процессы и повысить эффективность обслуживания.

Кому подходит

Облачные сервисы для коммуникаций, которые доступны в MANGO OFFICE, могут использовать:

  • Малый и средний бизнес. Будет обеспечен доступ к современным коммуникационным инструментам без больших начальных инвестиций. Это позволит улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать коммуникации внутри компании, снизить операционные расходы.
  • Интернет-магазины. Могут использовать решения для улучшения обслуживания клиентов через телефонные звонки и другие средства коммуникации. Это особенно важно для повышения качества обслуживания.
  • Компании с высоким объемом клиентских звонков. Если компания активно взаимодействует с клиентами по телефону (например, call-центр, служба поддержки или продаж), сервисы MANGO OFFICE помогут улучшить процесс обработки звонков и обслуживания.
  • Компании с множеством филиалов. Сервисы позволяют централизованно управлять коммуникационными системами.

Описание

  • Облачная АТС телефония. Позволяет организациям использовать телефонные номера через Интернет, а также без необходимости приобретения и установки традиционного оборудования. Пользоваться телефонией можно через 15 минут после подключения. Также можно использовать для части функций собственную АТС, а для части облачную АТС VoIP-провайдера.
  • Коллтрекинг. Системы коллтрекинга – это инструменты анализа эффективности рекламы и маркетинговых кампаний. Позволяют отслеживать и анализировать источники телефонных звонков, конверсии и другие показатели, чтобы оценить эффективность различных рекламных каналов. Доступен статический и динамический коллтрекинг.
  • Омниканальный контакт-центр. Предоставляет решения для создания и управления call-центром. В их числе инструменты для работы со звонками, задачи и напоминания, внутренние коммуникации, адресная книга.
  • Маркетинговая аналитика. Сквозная аналитика от MANGO OFFICE собирает в единый отчёт данные из коллтрекинга, а также CRM-системы, веб-метрик, рекламных площадок. Благодаря мультиканальной аналитике можно отслеживать всю последовательность касаний клиента с рекламой. Все самые важные показатели доступны на одной странице «Дашборд» в личном кабинете. В распоряжении пользователей графики и диаграммы в едином отчёте.
  • Дополнительные сервисы. В их числе робот-маркетолог, Wallboard, речевая аналитика, контроль качества, виджеты и Mango Talker. Позволяют повышать эффективность продаж, оперативно находить причины упущенных сделок, а также точек роста продаж.

Преимущества

Масштабируемость бизнеса. MANGO OFFICE позволяет компаниям масштабировать свои коммуникационные ресурсы в соответствии с растущими потребностями бизнеса. С предоставляемыми сервисами доступно открытие новых филиалов, расширение штата, кратное увеличение обрабатываемых вызовов.

Экономия бюджета. Виртуальная АТС, тарифы которой от 900 рублей в месяц, а также другие доступные сервисы позволяют избежать затрат на покупку, обслуживание или модернизацию дорогостоящего оборудования. Это снижает начальные инвестиции и операционные расходы. Также можно поддерживать минимальный штат эксплуатирующей службы.

Улучшенные коммуникации с клиентами. Интеграция IP-телефонии и других доступных инструментов способствует повышению качества обслуживания клиентов. В их числе автоответчики, распределение вызовов, голосовые сообщения и другие средства коммуникации.

Интеграция с другими системами. Это интеграция CRM с телефонией, а также интеграции с другими системами, в числе которых: ERP, CMS, решения для управления складом, бизнес-процессами, торговлей, интернет-магазинами и др.

Безопасность данных. Обеспечивает высокий уровень безопасности данных и соблюдение стандартов безопасности. Передача данных между системами зашифрована (SSL). Один из инструментов, который обеспечивает безопасность, - защищенный корпоративный мессенджер Mango Talker. Его можно скачать бесплатно.

Скриншоты

MANGO OFFICE
MANGO OFFICE

Тарифы

Виртуальная АТС

от 900 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

  • до 50 функций;
  • многоканальный номер;
  • функции обработки обращений;
  • техническая поддержка 24/7.

Контакт-центр

от 4 700 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

  • рабочее место сотрудника;
  • история вызовов;
  • ведение клиентской базы;
  • управление очередью обращений;
  • задачи и напоминания;
  • внутренние коммуникации.


Коллтрекинг

от 5 110 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

  • безлимитное количество динамических номеров;
  • виртуальная АТС;
  • сквозная аналитика;
  • эффективность рекламных каналов;
  • журналы звонков и обращений;
  • интеграция с CRM системами;
  • Google Analytics, Яндекс.Метрика;
  • персональный менеджер и техническая поддержка 24/7.

Мультиканальный чат

от 3 900 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

  • виджет «Заказ обратного звонка»;
  • виджет «Лидогенератор»;
  • виджет «Чат на сайте»;
  • аналитические отчеты и контроль;
  • создание контакта из обращения;
  • контроль открытых обращений и классификация обращений супервизором;
  • email-канал. 

Речевая аналитика

от 300 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

Аналитика звонков – 300 руб/мес

Текстовые расшифровки звонков – 700 руб/мес

+ от 0,80 руб/мин за расшифровку разговоров


  • Анализ записанных звонков
  • Подключение за один день
  • Готовые словари для оценки звонков
  • Отчеты по сотрудникам и отделам
  • Оценка звонков по чек-листу
  • Распознавание эмоций в разговоре

Mango Talker

от 0 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

  • Общайтесь просто и удобно, как в мессенджере
  • Загрузите контакты клиентов и коллег в один клик
  • Звоните коллегам без расходов на связь
  • Проводите видеоконференции с коллегами
  • Записывайте диалог нажатием одной кнопки
  • Отправляйте файлы персонально или группе (до 2 Гб)

Интеграция связи и CRM

от 350 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

Автоматизирует работу с текущей базой клиентов:

  • Всплывающая карточка клиента
  • Звонок в один клик
  • Умное распределение звонков
  • Обрабатывайте клиентские запросы точно и в срок
  • Передача данных о звонках
  • Автоматическое создание карточки

Отзывы

О данном продукте пока нет отзывов - Ваш может стать первым

Похожие сервисы

  • Все результаты 0