Nebo - Голосовой робот для автоматизации уведомлений

Запуск обзвона. Запуск обзвона не требует специальных настроек или глубоких технических знаний. Вы можете запустить робота за 15 минут, выполнив 3 действия:

1. Создать робота в пару кликов.
2. Загрузить номера абонентов.
3. Запустить обзвон роботом.

Создание робота по шаблону. Пользователи могут выбрать подходящий шаблон и создать голосового робота.  Доступные виды шаблонов:

• Продажи. Робот обзванивает абонентов с предложением услуг, товаров, бонусов, акций.
• Дебиторская задолженность. Робот сообщает абоненту о задолженности перед определенной компанией, называет сумму и срок погашения и уточняет, сможет ли абонент погасить долг в течение N дней.
• Напоминание о записи. Робот уведомляет абонента о событии: привезли посылку в пункт выдачи, автомобиль в автосервисе готов, напоминает о записи к парикмахеру.
• NPS-опрос. Шаблон предназначен для проведения опроса среди абонентской базы на любую тему: удовлетворенность сервисом, товаром, обслуживанием.
• Уведомление. Робот зачитывает любой текст уведомления. При необходимости может повторить тот же текст.
• Шаблон «HR-менеджер». Помогает создать робота для автообзвона и поиска кандидатов на вакансии.

Инструменты для управления созданными роботами. Можно просматривать общий список всех созданных голосовых роботов с возможностью сортировки по дате создания и другим параметрам. При выборе робота открываются детальные настройки, где можно редактировать реплики, параметры и график работы. Также предоставляется возможность перезвучки несинтезированных фраз и отправки их на дикторскую обработку.

Загрузка данных для обзвона. Голосовые роботы для бизнеса адаптируются под специфику каждой ниши путем загрузки Excel-файла с данными для обзвона. Можно выполнить сортировку загруженных файлов по наименованию. Кроме того, их можно фильтровать по статусу: «Завершено», «Ошибка», «Предупреждение», «Загрузка».

История звонков всех роботов компании. Пользователи могут выбирать диапазон дат и времени для отображения звонков, после чего данные обновляются по выбранному фильтру. При нажатии на кнопку рядом с конкретным диалогом открывается подробная информация о звонке: дата, время, номер абонента, тип звонка (исходящий или входящий), а также статус звонка. Доступны опции воспроизведения, скачивания и транскрипции аудиозаписи звонков.

Информация обо всех выборках. Голосовые роботы для обзвона под контролем – система позволяет просматривать информацию обо всех выборках, загруженных в разделе «Обзвон», для всех роботов компании. Можно просмотреть текущее состояние загруженных выборок, включая название, количество диалогов (загруженных, завершенных, отменённых, остановленных), а также статус остановленных звонков. Доступна опция запуска, остановки и удаления звонка в очереди, а также копирования идентификатора UUID выборки для удобства управления или отслеживания.

Задачи. В данном разделе отображаются все фоновые задачи, связанные с действиями пользователей и роботами в рамках компании. Задачи можно фильтровать по различным параметрам, включая название робота, тип задачи и состояние (активная, ожидающая, завершенная, ошибка). Для удобства отслеживания и планирования пользователи могут выбирать временной диапазон постановки задач при помощи встроенного календаря.