Скидки горят! 
RetailCRM - CRM для интернет-магазина
RetailCRM – CRM для интернет-магазина. Предоставляет инструменты для управления, а также анализа данных о клиентах, заказах, складе и других операционных процессах, которые используются в розничной торговле. Позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами, отслеживать их историю покупок, обрабатывать заказы, управлять запасами, создавать и запускать маркетинговые кампании, анализировать данные.
Рейтинг: 4.67
Стоимость:
от 0 RUBСтоимость:
от 0 RUBRetailCRM – CRM для интернет-магазина. Предоставляет инструменты для управления, а также анализа данных о клиентах, заказах, складе и других операционных процессах, которые используются в розничной торговле. Позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами, отслеживать их историю покупок, обрабатывать заказы, управлять запасами, создавать и запускать маркетинговые кампании, анализировать данные.
Описание
Доступный функционал:
- Работа с мессенджерами. С помощью данной CRM вы сможете интегрировать и обрабатывать чаты из таких платформ, как WhatsApp, Телеграм, Facebook*, Инстаграм*, Авито и др.
- Все заказы в одном окне. CRM для магазина позволяет объединить все чаты из различных платформ в единое окно, что облегчает работу с клиентами и увеличивает продажи товаров. Сотрудники вашей компании принимают заказы и обрабатывают запросы клиентов прямо в системе CRM, не покидая ее.
- Сбор и агрегация данных о клиентах. Предоставляет возможность сохранять и добавлять важные сведения о клиентах без копирования и ручного ввода данных. В системе вы можете создавать и управлять карточками клиентов, где можно хранить и обновлять такую информацию, как: имя, адрес доставки, номер телефона, электронная почта и другие важные данные.
- Сегментация и применение фильтров. СРМ для магазина позволяет анализировать данные. Благодаря сегментации можно выполнить разделение клиентской базы на группы или сегменты в соответствии с заданными критериями. Вы можете создавать сегменты на основе таких параметров, как: поведение покупателей, история покупок, географическое расположение и др.
- Аналитические инструменты. Многие CRM системы для магазина предлагают инструменты, которые позволяют контролировать ключевые бизнес-показатели. В этой CRM доступна аналитика заказов, клиентов, товаров и менеджеров. В вашем распоряжении отчеты и графики о продажах, выручке, среднем чеке, динамике продаж и других ключевых показателях. Вы можете проводить ABC/XYZ анализ товаров, RFM-анализ клиентов и др.
Попробуйте бесплатно 14 дней весь доступный функционал CRM. Вы сможете контролировать работу своих точек продаж, управлять обработкой заказов, продавать в социальных сетях, а также мессенджерах.
Тарифы
Стоимость
от 1 900 RUBМодуль продажи
Рассылки и правила
Конструктор писем
Программа лояльности
Мобильное приложение
Мессенджеры
Сегментация
Онлайн-чат
Аналитика
Отзывы
RetailCRM предоставляет самые разные тарифы, но для малого бизнеса они наверное дорогие. Из моего опыта могу сказать, что лучше выбирать тариф с оплатой за пользователя. Тариф с оплатой за заказ при большом объеме может стать неоптимальным. Преимуществом RetailCRM является ориентированность на e-commerce. В этом сегменте бизнеса использование данной CRM ощущается более удобным по сравнению с Битрикс24 к примеру, который использовался ранее. Битрикс24 создавал дополнительные трудности а RetailCRM упрощает рабочие процессы. Примером может служить удобное и понятное заполнение карточек. Интеграций в RetailCRM может быть не так много, зато они все хорошо функционируют не вызывая багов или ошибок.
У меня свой цветочный бизнес, и мы использовали сторонний сервис около двух лет пока я окончательно не устала от постоянных проблем. Знакомый посоветовал мне перейти на RetailCRM. Сказал, что им удобно пользоваться, особенно при наличии магазина. Основная сложность заключалась в том, чтобы самостоятельно перенести всю базу клиентов и заказов в новую систему. Решение нашлось в услугах партнера Fenix, который помог нам безопасно и быстро перенести все необходимые данные. Самостоятельно думаю не справились бы. Также мы узнали о возможностях CRM-маркетинга и том, как это может помочь нашему магазину. Мы создали красивые шаблоны и связали их с различными статусами заказов. У RetailCRM есть свой сервис рассылки. Этот инструмент упростил наблюдение за всей коммуникацией с клиентами и конверсией рассылок. Мы остались довольны решением перейти на RetailCRM. Надеюсь, сервис продолжит развиваться.