RetailCRM – CRM для интернет-магазина. Предоставляет инструменты для управления, а также анализа данных о клиентах, заказах, складе и других операционных процессах, которые используются в розничной торговле. Позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами, отслеживать их историю покупок, обрабатывать заказы, управлять запасами, создавать и запускать маркетинговые кампании, анализировать данные.

RetailCRM

  • Бесплатный тариф
  • Демо-доступ
  • Мобильное приложение
  • Российское ПО
RetailCRM

Поставить оценку:

***

Рейтинг: 4.67

RetailCRM

  • Бесплатный тариф
  • Демо-доступ
  • Мобильное приложение
  • Российское ПО

RetailCRM - CRM для интернет-магазина

***

Рейтинг: 4.67

RetailCRM – CRM для интернет-магазина. Предоставляет инструменты для управления, а также анализа данных о клиентах, заказах, складе и других операционных процессах, которые используются в розничной торговле. Позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами, отслеживать их историю покупок, обрабатывать заказы, управлять запасами, создавать и запускать маркетинговые кампании, анализировать данные.

Рейтинг: 4.67

Стоимость:

от 0 RUB
*принадлежат компании Meta, признанной в России экстремистской организацией

Стоимость:

от 0 RUB
*принадлежат компании Meta, признанной в России экстремистской организацией

Поставить оценку:

RetailCRM – CRM для интернет-магазина. Предоставляет инструменты для управления, а также анализа данных о клиентах, заказах, складе и других операционных процессах, которые используются в розничной торговле. Позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами, отслеживать их историю покупок, обрабатывать заказы, управлять запасами, создавать и запускать маркетинговые кампании, анализировать данные.

Кому подходит

Сервис ориентирован на интернет-магазины, но подойдет для любого бизнеса, который хочет повысить эффективность работы с клиентами:

  •  Интернет-магазины. Помогает управлять заказами, отслеживать историю покупок клиентов, настраивать персонализированные маркетинговые кампании и улучшать процесс доставки.
  •  Физические магазины. Предоставляет инструменты для учета товаров, управления складом, анализа продаж и повышения уровня обслуживания клиентов.
  •  Мультиканальный ритейл. Если у вас есть несколько каналов продаж (онлайн-магазины, физические точки продаж, мобильные приложения), система поможет объединить данные о клиентах, а также продажах. Не нужно обрабатывать и хранить горы документов.

Описание

Доступный функционал:

  • Работа с мессенджерами. С помощью данной CRM вы сможете интегрировать и обрабатывать чаты из таких платформ, как WhatsApp, Телеграм, Facebook*, Инстаграм*, Авито и др. 
  • Все заказы в одном окне. CRM для магазина позволяет объединить все чаты из различных платформ в единое окно, что облегчает работу с клиентами и увеличивает продажи товаров. Сотрудники вашей компании принимают заказы и обрабатывают запросы клиентов прямо в системе CRM, не покидая ее.
  • Сбор и агрегация данных о клиентах. Предоставляет возможность сохранять и добавлять важные сведения о клиентах без копирования и ручного ввода данных. В системе вы можете создавать и управлять карточками клиентов, где можно хранить и обновлять такую информацию, как: имя, адрес доставки, номер телефона, электронная почта и другие важные данные.
  • Сегментация и применение фильтров. СРМ для магазина позволяет анализировать данные. Благодаря сегментации можно выполнить разделение клиентской базы на группы или сегменты в соответствии с заданными критериями. Вы можете создавать сегменты на основе таких параметров, как: поведение покупателей, история покупок, географическое расположение и др.
  • Аналитические инструменты. Многие CRM системы для магазина предлагают инструменты, которые позволяют контролировать ключевые бизнес-показатели. В этой CRM доступна аналитика заказов, клиентов, товаров и менеджеров. В вашем распоряжении отчеты и графики о продажах, выручке, среднем чеке, динамике продаж и других ключевых показателях. Вы можете проводить ABC/XYZ анализ товаров, RFM-анализ клиентов и др.

Попробуйте бесплатно 14 дней весь доступный функционал CRM. Вы сможете контролировать работу своих точек продаж, управлять обработкой заказов, продавать в социальных сетях, а также мессенджерах.

Преимущества

Интеграция мессенджеров с CRM позволяет принимать заказы из Телеграм, WhatsApp, Фейсбук*, Инстаграм*, а также Avito, ВКонтакте и др. Также доступны готовые модули WhatsApp Бизнес. С их помощью можно инициировать общение с целевой аудиторией и рассылать потенциальным клиентам автоматические уведомления.

Контроль работы в своём магазине Instagram* в едином окне позволяет продавать продукцию, а также обслуживать клиентов, находясь в системе.

Есть решение также для крупных e-commerce проектов. CRM для оптовых продаж – это возможность размещения на выделенных/собственных серверах (in house). Нет риска потери доступов.

Предоставляет помощь при настройке системы, решении проблем и обучении пользователей. Также есть справочный центр.

Скриншоты

RetailCRM
RetailCRM
RetailCRM

Тарифы

Бесплатный

от 0 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

  • модуль продажи;
  • 1 активный пользователь;
  • заказы;
  • товары;
  • триггеры.


Профессиональный

от 1 900 RUB

в месяц

Ключевые возможности:

  • модуль продажи;
  • 1 активный пользователь;
  • триггеры;
  • рассылки и правила;
  • конструктор писем;
  • программа лояльности;
  • мобильное приложение;
  • мессенджеры;
  • соцсети;
  • сегментация;
  • онлайн-чат;
  • аналитика;
  • товары.


Отзывы

Новиков Н.

Новиков Н.

Новичок
10/12/2023

RetailCRM предоставляет самые разные тарифы, но для малого бизнеса они наверное дорогие. Из моего опыта могу сказать, что лучше выбирать тариф с оплатой за пользователя. Тариф с оплатой за заказ при большом объеме может стать неоптимальным. Преимуществом RetailCRM является ориентированность на e-commerce. В этом сегменте бизнеса использование данной CRM ощущается более удобным по сравнению с Битрикс24 к примеру, который использовался ранее. Битрикс24 создавал дополнительные трудности а RetailCRM упрощает рабочие процессы. Примером может служить удобное и понятное заполнение карточек. Интеграций в RetailCRM может быть не так много, зато они все хорошо функционируют не вызывая багов или ошибок.

Источник отзыва: Интернет
Леонид Григорьевич

Леонид Григорьевич

Новичок
9/30/2023

У меня свой цветочный бизнес, и мы использовали сторонний сервис около двух лет пока я окончательно не устала от постоянных проблем. Знакомый посоветовал мне перейти на RetailCRM. Сказал, что им удобно пользоваться, особенно при наличии магазина. Основная сложность заключалась в том, чтобы самостоятельно перенести всю базу клиентов и заказов в новую систему. Решение нашлось в услугах партнера Fenix, который помог нам безопасно и быстро перенести все необходимые данные. Самостоятельно думаю не справились бы. Также мы узнали о возможностях CRM-маркетинга и том, как это может помочь нашему магазину. Мы создали красивые шаблоны и связали их с различными статусами заказов. У RetailCRM есть свой сервис рассылки. Этот инструмент упростил наблюдение за всей коммуникацией с клиентами и конверсией рассылок. Мы остались довольны решением перейти на RetailCRM. Надеюсь, сервис продолжит развиваться.

Источник отзыва: Интернет
Показать все отзывы

Похожие сервисы

  • Все результаты 0