Скидки горят! Клиентов много – он один. Jivo вновь облегчает жизнь онлайн-консультанту
10/25/2023
Артур ГоловинСервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
Сервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
«Допустим, вы ведете бизнес по трем направлениям: доставка цветов, автосервис и магазин детских товаров, – пишет пресс-служба Jivo. – При этом для каждого направления имеется сайт, на каждом сайте есть чат, а вот оператор во всех чатах один и тот же. Клиентам может показаться странным, что та же Марина, которая недавно помогала выбрать букет, консультирует, допустим, по ремням генератора. Многие могут увидеть в этом подвох...»
С новой функцией Jivo один оператор теперь может создать разные профили для каждого активного канала. Зачем это нужно?
- Доверие клиентов. Люди охотнее вступают в диалог, если видят фото оператора. Оно не обязательно должно быть реальным, но и не желательно, чтоб совпадало с фото консультанта на другом сайте.
- Увеличение продаж. Релевантное фото для разных видов товаров и услуг станет залогом успешной сделки. Доказано, что клиентам спокойнее принимать решение о покупке, опираясь на собственные стереотипы.
- Безупречное реноме. Даже мимолетная мысль о мошенничестве кидает тень на репутацию бизнеса в глазах клиента. Не допускайте ситуаций, в которых покупатель может усомниться в честности ваших консультантов.
Как установить разные фото оператора в различных каналах? В личном кабинете Jivo заведите чат для каждого направления бизнеса, добавьте разных консультантов для каждого чата. Затем установите разные имена и фото для каждого консультанта. Данная функция доступна в Профессиональной и Корпоративной версиях Jivo. Далее работайте в обычном режиме, и пусть ничего не мешает устанавливать крепкие отношения с вашими клиентами!
Читайте также: Jivo On-Premise: все возможности Jivo теперь на собственных серверах
Еще статьи из раздела
Новости
Российский рынок труда находится в фазе глубокой перестройки: меняется не только объём вакансий, но и их качественный состав. В условиях технологической трансформации работодатели пересматривают методы рекрутинга, внедряют гибридные форматы работы, повышают зарплаты и инвестируют в Upskilling & Reskilling. Дополняет картину демографический сдвиг: средний возраст работников достиг 42,5 года, а поколение Z активно продвигает новые стандарты работы.
Артур Головин
Рынок SaaS в 2025 году — как супермаркет: полки ломятся от решений, всё блестит, обещает экономию, автоматизацию и рост выручки. Но вот вопрос: как выбрать то, что действительно сработает именно для вашего бизнеса, а не станет очередной платной иконкой на рабочем столе? В статье — руководство по выбору SaaS-продукта: что смотреть, с чего начать и как не прогадать.
Артур Головин
Государственная Дума РФ приняла во втором и третьем чтениях законопроект, запрещающий рекламу на заблокированных сайтах, в том числе в Инстаграм* и Фейсбук* — ресурсах, признанных экстремистскими и нежелательными на территории России. Согласно обновлённым нормам, введены прямые запреты на показ рекламы на сайтах, признанных экстремистскими, нежелательными организациями в Российской Федерации, а также на ресурсах, доступ к которым в стране уже ограничен. Новые правила вступят в силу 1 сентября.
Артур Головин
Использование облачных сервисов для бизнеса перестало быть просто модной тенденцией. Это необходимость, обеспечивающая рост, конкурентоспособность и эффективность компаний любого масштаба. По данным Gartner, около 80% бизнес-процессов по всему миру уже полностью или частично переместились в облачную инфраструктуру. Согласно исследованию Statista, рынок SaaS достигнет отметки в 600 миллиардов долларов уже к концу 2025 года.
Артур Головин
Российские системы ERP в 2025 году демонстрируют стремление вендоров и интеграторов к консолидации усилий ради создания универсальных продуктов для управления бизнес-процессами. Большинство госкорпораций уже используют отечественные автоматизированные решения. Коммерческий сектор также постепенно переходит на российские системы управления ресурсами предприятия. Рассмотрим, в чем заключаются особенности выбора ERP.
Артур Головин
Группа компаний «СКБ Контур» консолидировала 100% долей в аналитическом сервисе Moneyplace. Ранее холдинг контролировал 80% компании, а теперь основатель проекта Дмитрий Ермолаев окончательно отошел от управления сервисом. По разным оценкам экспертов, сумма сделки могла составить от 50 до 300 млн рублей.
Артур Головин
У партнёров «Яндекс Маркета» появилась возможность лично создавать и настраивать push-рассылки для своих подписчиков. Продавцы имеют право выбирать целевую аудиторию, контролировать статистику по отправкам через личный кабинет и оперативно корректировать настройки. Раньше аналогичные действия выполнялись при участии менеджеров площадки.
Артур Головин
С 2022 года международные платежные системы Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России. Это привело к массовому переходу на национальную систему «Мир», а также к поиску альтернативных способов проведения международных платежей. Сегодня вопрос в части того, вернутся ли Visa и Mastercard в Россию, остается одним из ключевых в сфере финансов и банковского обслуживания.
Артур Головин