Скидки горят! Клиентов много – он один. Jivo вновь облегчает жизнь онлайн-консультанту
10/25/2023
Артур ГоловинСервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
Сервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
«Допустим, вы ведете бизнес по трем направлениям: доставка цветов, автосервис и магазин детских товаров, – пишет пресс-служба Jivo. – При этом для каждого направления имеется сайт, на каждом сайте есть чат, а вот оператор во всех чатах один и тот же. Клиентам может показаться странным, что та же Марина, которая недавно помогала выбрать букет, консультирует, допустим, по ремням генератора. Многие могут увидеть в этом подвох...»
С новой функцией Jivo один оператор теперь может создать разные профили для каждого активного канала. Зачем это нужно?
- Доверие клиентов. Люди охотнее вступают в диалог, если видят фото оператора. Оно не обязательно должно быть реальным, но и не желательно, чтоб совпадало с фото консультанта на другом сайте.
- Увеличение продаж. Релевантное фото для разных видов товаров и услуг станет залогом успешной сделки. Доказано, что клиентам спокойнее принимать решение о покупке, опираясь на собственные стереотипы.
- Безупречное реноме. Даже мимолетная мысль о мошенничестве кидает тень на репутацию бизнеса в глазах клиента. Не допускайте ситуаций, в которых покупатель может усомниться в честности ваших консультантов.
Как установить разные фото оператора в различных каналах? В личном кабинете Jivo заведите чат для каждого направления бизнеса, добавьте разных консультантов для каждого чата. Затем установите разные имена и фото для каждого консультанта. Данная функция доступна в Профессиональной и Корпоративной версиях Jivo. Далее работайте в обычном режиме, и пусть ничего не мешает устанавливать крепкие отношения с вашими клиентами!
Читайте также: Jivo On-Premise: все возможности Jivo теперь на собственных серверах
Еще статьи из раздела
Новости
Исследование Cloud Advisor более 40 тыс. виртуальных машин в Cloud.ru и Yandex Cloud выявило серьёзные проблемы безопасности в части исследованных инфраструктур. У 88% организаций нашли критические уязвимости на публичном периметре, у 24% — вредоносное ПО. Ещё у 39% обнаружили открытые ключи, токены или пароли, а 48% пользовательских учётных записей работали без MFA.
Елена Власюк
Российские компании получили доступ к новой языковой модели GLM-5.3 через MWS Cloud. Модель размещена в GPT Model Hub, а обработка запросов, по данным MWS Cloud, выполняется в инфраструктуре компании на территории России. GLM-5.3 ориентирована на программирование, создание ИИ-агентов и автоматизацию сложных многоэтапных задач.
Елена Власюк
Российский рынок облачных сервисов продолжает расти, но заметно медленнее, чем в предыдущие годы. По данным iKS-Consulting, в первом полугодии 2026 года выручка поставщиков облачных услуг выросла на 13,6% и достигла 123 млрд рублей. По итогам года рынок может приблизиться к 500 млрд рублей. Речь идет не о падении спроса, а о переходе отрасли к более умеренным темпам роста.
Елена Власюк
Цифровой рубль выходит из экспериментального формата в повседневные расчёты. С 1 сентября 2026 года новый способ оплаты начнёт появляться у крупных продавцов, маркетплейсов, операторов связи и в транспорте. Для покупателя всё будет привычно: банковское приложение, QR-код и выбор цифрового рубля среди способов оплаты. Разбираемся, кто готов принимать цифровые рубли в 2026 году и где ими можно будет расплачиваться.
Елена Власюк
Проверка санкций не должна сводиться к поиску названия контрагента в списках. Ограничения могут быть связаны с владельцами бизнеса, посредниками, банками, перевозчиками, товаром, условиями поставки или конечным получателем. Поэтому белорусским компаниям важно оценивать не только сторону договора, но и всю структуру операции.
Елена Власюк
Для бизнеса домен — это не только адрес сайта, но и основа корпоративной почты, рекламы, аналитики, CRM и клиентских сервисов. С 1 сентября 2026 года для регистрации и продления доменов .RU, .РФ и .SU потребуется идентификация администратора с использованием ЕСИА — подтверждённой учётной записи на «Госуслугах». Компаниям стоит заранее проверить, на кого оформлен домен, актуальны ли данные, есть ли доступ к аккаунту регистратора и подготовлена ли учётная запись организации.
Елена Власюк
Удаление приложений VK из App Store стало не только пользовательской проблемой, но и поводом для регуляторного обсуждения. После обращения Минцифры в ФАС вопрос сместился к устойчивости экосистемы iOS в России и рискам для бизнеса, который зависит от одного закрытого канала доступа к клиенту.
Елена Власюк
Из App Store исчезли приложения VK, Mail.ru, «Одноклассники», «Дзен» и ряд других сервисов. Для пользователей это ограничение на установку и обновления. Для бизнеса — показатель того, как быстро внешний магазин приложений может превратиться из канала роста в точку риска.
Елена Власюк