Скидки горят! Клиентов много – он один. Jivo вновь облегчает жизнь онлайн-консультанту
10/25/2023
Артур ГоловинСервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
Сервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
«Допустим, вы ведете бизнес по трем направлениям: доставка цветов, автосервис и магазин детских товаров, – пишет пресс-служба Jivo. – При этом для каждого направления имеется сайт, на каждом сайте есть чат, а вот оператор во всех чатах один и тот же. Клиентам может показаться странным, что та же Марина, которая недавно помогала выбрать букет, консультирует, допустим, по ремням генератора. Многие могут увидеть в этом подвох...»
С новой функцией Jivo один оператор теперь может создать разные профили для каждого активного канала. Зачем это нужно?
- Доверие клиентов. Люди охотнее вступают в диалог, если видят фото оператора. Оно не обязательно должно быть реальным, но и не желательно, чтоб совпадало с фото консультанта на другом сайте.
- Увеличение продаж. Релевантное фото для разных видов товаров и услуг станет залогом успешной сделки. Доказано, что клиентам спокойнее принимать решение о покупке, опираясь на собственные стереотипы.
- Безупречное реноме. Даже мимолетная мысль о мошенничестве кидает тень на репутацию бизнеса в глазах клиента. Не допускайте ситуаций, в которых покупатель может усомниться в честности ваших консультантов.
Как установить разные фото оператора в различных каналах? В личном кабинете Jivo заведите чат для каждого направления бизнеса, добавьте разных консультантов для каждого чата. Затем установите разные имена и фото для каждого консультанта. Данная функция доступна в Профессиональной и Корпоративной версиях Jivo. Далее работайте в обычном режиме, и пусть ничего не мешает устанавливать крепкие отношения с вашими клиентами!
Читайте также: Jivo On-Premise: все возможности Jivo теперь на собственных серверах
Еще статьи из раздела
Новости
В России обсуждают перспективы регулирования в части обязательной предустановки ИИ-сервисов на смартфоны и другую официально продаваемую в стране электронику. Инициатива упоминается в материалах правительства к рамочному законопроекту об ИИ, который готовит Минцифры. По данным СМИ, документ с учётом этих предложений могут направить на согласование в правительство до конца февраля 2026 года.
Елена Власюк
Часть пользователей в России жалуются, что Windows Update перестал нормально подключаться к серверам Microsoft. Система сообщает, что нет соединения с сервером обновлений, из-за чего обновления могут не находиться вовсе или «зависать» на этапе загрузки. Поводом для обсуждения стала публикация Mash: в материале проблему связывают с усилением фильтрации трафика на фоне замедления Telegram. Роскомнадзор ситуацию не комментировал и не выпускал отдельного разъяснения.
Елена Власюк
17 февраля 2026 года в инфополе появилась версия, что Telegram в России будет полностью заблокирован с 1 апреля. Эта дата и формулировка разошлись после сообщения Baza со ссылкой на источники: утверждается, что мессенджер Телеграм перестанет работать сразу и в мобильных сетях, и через стационарный интернет, причём по всей территории РФ. Роскомнадзор в комментариях для СМИ, по пересказам крупных редакций, не стал подтверждать дату отдельным заявлением и ограничился нейтральной реакцией.
Елена Власюк
SaaS-платформа — один из самых распространённых способов внедрения бизнес-приложения без сложной установки и отдельного обслуживания. Доступ к сервису предоставляется через интернет, а обновления, инфраструктура и стабильность работы остаются на стороне провайдера. При выборе возникают вопросы в части того, чем облачная модель SaaS отличается от IaaS и PaaS, какие варианты решений существуют и как подобрать подходящий формат для бизнеса с учётом специфики SaaS в России в 2026 году.
Елена Власюк
В новостной повестке снова обсуждают возможные меры, которые могут привести к ухудшению работы Telegram в России. РБК пишет о замедлении Telegram со ссылкой на источник в ИТ-индустрии и двух собеседников в профильных ведомствах. По их словам, Роскомнадзор должен начать частичные ограничения 10 февраля, причём один из источников утверждает, что меры уже вводятся.
Елена Власюк
В России расширили перечень ресурсов, к которым сохраняется доступ даже при ограничениях связи. Речь идёт о белом списке Минцифры — списке сайтов и сервисов, которые должны оставаться доступными в период временных ограничений или точечных отключений мобильного интернета по соображениям безопасности. Об очередном обновлении перечня сообщили 4 февраля 2026 года.
Елена Власюк
В России тема производства без участия людей переходит из обсуждений в практические решения. 16 января 2026 года Минпромторг поручил госкорпорациям подготовить планы по развитию высокоавтоматизированных производств — с акцентом на рост производительности труда и технологический суверенитет.
Елена Власюк
Google сообщила, что совместно с Samsung, Gentle Monster и Warby Parker работает над AI-очками, рассчитанными на комфортное повседневное ношение в течение всего дня. По задумке, устройство обеспечивает hands-free взаимодействие с Gemini и помощь по запросу, а встроенные камера, микрофоны и динамики дают возможность учитывать контекст и делать фотографии.
Елена Власюк