Скидки горят! Клиентов много – он один. Jivo вновь облегчает жизнь онлайн-консультанту
10/25/2023
Артур ГоловинСервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
Сервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
«Допустим, вы ведете бизнес по трем направлениям: доставка цветов, автосервис и магазин детских товаров, – пишет пресс-служба Jivo. – При этом для каждого направления имеется сайт, на каждом сайте есть чат, а вот оператор во всех чатах один и тот же. Клиентам может показаться странным, что та же Марина, которая недавно помогала выбрать букет, консультирует, допустим, по ремням генератора. Многие могут увидеть в этом подвох...»
С новой функцией Jivo один оператор теперь может создать разные профили для каждого активного канала. Зачем это нужно?
- Доверие клиентов. Люди охотнее вступают в диалог, если видят фото оператора. Оно не обязательно должно быть реальным, но и не желательно, чтоб совпадало с фото консультанта на другом сайте.
- Увеличение продаж. Релевантное фото для разных видов товаров и услуг станет залогом успешной сделки. Доказано, что клиентам спокойнее принимать решение о покупке, опираясь на собственные стереотипы.
- Безупречное реноме. Даже мимолетная мысль о мошенничестве кидает тень на репутацию бизнеса в глазах клиента. Не допускайте ситуаций, в которых покупатель может усомниться в честности ваших консультантов.
Как установить разные фото оператора в различных каналах? В личном кабинете Jivo заведите чат для каждого направления бизнеса, добавьте разных консультантов для каждого чата. Затем установите разные имена и фото для каждого консультанта. Данная функция доступна в Профессиональной и Корпоративной версиях Jivo. Далее работайте в обычном режиме, и пусть ничего не мешает устанавливать крепкие отношения с вашими клиентами!
Читайте также: Jivo On-Premise: все возможности Jivo теперь на собственных серверах
Еще статьи из раздела
Новости
С февраля 2025 года предпринимателей ждёт несколько важных нововведений. В их числе переход на полностью электронный формат лицензий, повышение выплат сотрудникам вслед за увеличением МРОТ, введение нового реестра для нелегальных мигрантов, а также новые этапы обязательной маркировки товаров.
Артур Головин
В социальных сетях дискутируют на тему того, есть ли скрытая камера в умной колонке «Алиса». Пользователи массово снимают ролики, задавая колонке провокационные вопросы и получая от неё странные ответы. В частности, в интернете стали появляться видеозаписи, на которых «Алиса» утверждает, что у неё есть камера. Кто-то даже уверен, что это правда, и камера в колонке Алиса действительно есть. Эксперты и журналисты провели исследования, чтобы выяснить, есть ли камера в колонке.
Артур Головин
Компания Alibaba 29 января анонсировала выход новой версии своего искусственного интеллекта. Обновленная китайская нейросеть Qwen превосходит по возможностям популярную модель DeepSeek-V3. Выпуск Qwen 2.5-Max в первый день празднования Китайского Нового года, когда большинство жителей страны проводят время с семьями, подчеркивает давление, возникшее на фоне стремительного успеха стартапа DeepSeek. Это оказывает влияние не только на мировых конкурентов, но и на китайские компании.
Артур Головин
Китайская компания DeepSeek представила новую нейросеть, которая получила название DeepSeek R1. Это событие привело к значительным изменениям на фондовых рынках, вызвав обвалы акций крупнейших технологических гигантов. Рассмотрим, что сделало компанию DeepSeek лидером в области разработки ИИ-решений.
Артур Головин
В январе 2025 года Мелания Трамп, супруга избранного президента США Дональда Трампа, объявила о запуске собственной криптовалюты — мемкоин $MELANIA. Это событие стало сенсацией в мире криптовалют, так как произошло всего через день после того, как Дональд Трамп представил свой мемкоин $TRUMP. Оба проекта вызвали огромный ажиотаж и привлекли внимание инвесторов.
Артур Головин
Собственный спутниковый интернет в России может появиться уже к 2030 году. Это будет полноценный отечественный аналог Starlink под названием «Рассвет». Разработка ведётся компанией «Бюро 1440» и предполагает запуск низкоорбитальной группировки из 383 спутников, полностью оснащённых российской радиоэлектроникой. По данным издания «Коммерсантъ», общий бюджет проекта оценивается в 435,6 миллиарда рублей, часть из которых будет выделена из федерального бюджета.
Артур Головин
В США 18 января приложение TikTok внезапно исчезло из App Store и Google Play. Многие пользователи, пытаясь открыть TikTok, видели уведомление о блокировке. Дискуссии о том, заблокируют ли Тик Ток в США, велись давно. Разберёмся, почему заблокировали Тик Ток в США.
Артур Головин
В последние дни многие пользователи iPhone в России столкнулись с проблемой в работе eSIM – выход виртуальной сим-карты из строя и даже поломка телефона. О сбоях сообщают различные источники, включая СМИ и тематические порталы. Попробуем разобраться, что случилось, почему eSIM перестала работать и как можно решить эту проблему.
Артур Головин