Скидки горят! Клиентов много – он один. Jivo вновь облегчает жизнь онлайн-консультанту
10/25/2023
Артур ГоловинСервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
Сервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
«Допустим, вы ведете бизнес по трем направлениям: доставка цветов, автосервис и магазин детских товаров, – пишет пресс-служба Jivo. – При этом для каждого направления имеется сайт, на каждом сайте есть чат, а вот оператор во всех чатах один и тот же. Клиентам может показаться странным, что та же Марина, которая недавно помогала выбрать букет, консультирует, допустим, по ремням генератора. Многие могут увидеть в этом подвох...»
С новой функцией Jivo один оператор теперь может создать разные профили для каждого активного канала. Зачем это нужно?
- Доверие клиентов. Люди охотнее вступают в диалог, если видят фото оператора. Оно не обязательно должно быть реальным, но и не желательно, чтоб совпадало с фото консультанта на другом сайте.
- Увеличение продаж. Релевантное фото для разных видов товаров и услуг станет залогом успешной сделки. Доказано, что клиентам спокойнее принимать решение о покупке, опираясь на собственные стереотипы.
- Безупречное реноме. Даже мимолетная мысль о мошенничестве кидает тень на репутацию бизнеса в глазах клиента. Не допускайте ситуаций, в которых покупатель может усомниться в честности ваших консультантов.
Как установить разные фото оператора в различных каналах? В личном кабинете Jivo заведите чат для каждого направления бизнеса, добавьте разных консультантов для каждого чата. Затем установите разные имена и фото для каждого консультанта. Данная функция доступна в Профессиональной и Корпоративной версиях Jivo. Далее работайте в обычном режиме, и пусть ничего не мешает устанавливать крепкие отношения с вашими клиентами!
Читайте также: Jivo On-Premise: все возможности Jivo теперь на собственных серверах
Еще статьи из раздела
Новости
Дети, которые родятся в 2025 году, будут первыми представителями поколения «Бета». Их жизнь будет отличаться ещё более глубокой интеграцией с технологиями, а главными вызовами станут решения проблем экологии, глобальной экономики, демографии, а также безопасного взаимодействия человека с искусственным интеллектом.
Артур Головин
Всё чаще обсуждается блокировка мессенджеров в России, в частности WhatsApp*. Планируется полная блокировка или частичный запрет мессенджера в России — вопрос, который особенно волнует тех, кто активно использует приложение. Также растёт беспокойство, что могут появиться ограничения на звонки — вероятный запрет звонков в Ватсап и Телеграм. Рассмотрим возможные сценарии развития событий, какие мессенджеры запрещены в России, возможна ли полная блокировка WhatsApp* и Telegram.
Артур Головин
Что с Ютубом в России сегодня – вопрос, который волнует многих, поскольку скорость загрузки видео значительно снизилась, а в некоторых случаях доступ к платформе полностью отсутствует. По данным на 23 декабря 2024 года, трафик YouTube упал ниже 20% от средних значений.
Артур Головин
В конце 2024 года в российском интернет-пространстве ожидаются серьезные изменения. Роскомнадзор намерен ужесточить надзор в части использования VPN в России и иных инструментов для обхода блокировок. На фоне заявлений надзорного ведомства и законодателей все более явной становится тенденция к формированию жесткой нормативной базы.
Артур Головин
13 декабря 2024 года Роскомнадзор инициировал блокировку Viber на территории России. Согласно официальным заявлениям ведомства, такое решение связано с нарушением ряда законодательных норм, направленных на борьбу с противоправной деятельностью в цифровом пространстве. Среди указанных причин блокировки Вайбер — использование мессенджера для террористической и экстремистской деятельности, вербовки граждан, продажи наркотических веществ и размещения незаконного контента.
Артур Головин
Можно ли обменять старые доллары в России – этим вопросом задаются многие граждане после появившейся в медиа пространстве информации о сложностях, с которыми столкнулись российские туристы в Турции, ОАЭ, Таиланде и ряде других стран. Ситуация волнует как тех, кто использует валюту для поездок за границу, так и тех, кто хранит доллары в качестве накоплений.
Артур Головин
С 2025 года в России стартует работа нового платежного сервиса, который станет аналогом Apple Pay. Продукт, разрабатываемый Сбербанком, предложит пользователям iPhone возможность совершать бесконтактные платежи через Bluetooth. Появление сервиса станет важным шагом на фоне ограничений, наложенных на использование Apple Pay в России с 2022 года. Разберем, какие преимущества принесет эта технология, как она будет работать и сможет ли действительно заменить Apple Pay.
Артур Головин
Рынок SaaS в России переживает настоящий бум. Согласно итогам 2023 года, доходы ключевых провайдеров SaaS-услуг выросли на 40%, что более чем в два раза превышает средние темпы роста ИТ-отрасли. Эксперты связывают это с тем, что сформировались благоприятные условия для развития данного направления.
Артур Головин