Скидки горят! Клиентов много – он один. Jivo вновь облегчает жизнь онлайн-консультанту
10/25/2023
Артур ГоловинСервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
Сервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
«Допустим, вы ведете бизнес по трем направлениям: доставка цветов, автосервис и магазин детских товаров, – пишет пресс-служба Jivo. – При этом для каждого направления имеется сайт, на каждом сайте есть чат, а вот оператор во всех чатах один и тот же. Клиентам может показаться странным, что та же Марина, которая недавно помогала выбрать букет, консультирует, допустим, по ремням генератора. Многие могут увидеть в этом подвох...»
С новой функцией Jivo один оператор теперь может создать разные профили для каждого активного канала. Зачем это нужно?
- Доверие клиентов. Люди охотнее вступают в диалог, если видят фото оператора. Оно не обязательно должно быть реальным, но и не желательно, чтоб совпадало с фото консультанта на другом сайте.
- Увеличение продаж. Релевантное фото для разных видов товаров и услуг станет залогом успешной сделки. Доказано, что клиентам спокойнее принимать решение о покупке, опираясь на собственные стереотипы.
- Безупречное реноме. Даже мимолетная мысль о мошенничестве кидает тень на репутацию бизнеса в глазах клиента. Не допускайте ситуаций, в которых покупатель может усомниться в честности ваших консультантов.
Как установить разные фото оператора в различных каналах? В личном кабинете Jivo заведите чат для каждого направления бизнеса, добавьте разных консультантов для каждого чата. Затем установите разные имена и фото для каждого консультанта. Данная функция доступна в Профессиональной и Корпоративной версиях Jivo. Далее работайте в обычном режиме, и пусть ничего не мешает устанавливать крепкие отношения с вашими клиентами!
Читайте также: Jivo On-Premise: все возможности Jivo теперь на собственных серверах
Еще статьи из раздела
Новости
Bain оценивает новую рыночную возможность для SaaS-компаний в США примерно в $100 млрд и подчёркивает: главный потенциал ИИ-агентов связан не с заменой SaaS, а с автоматизацией дорогой ручной работы между системами. По оценке компании, более 90% этого потенциала пока остаётся незанятым.
Елена Власюк
Проверка контрагента в Казахстане помогает снизить риск сделки до подписания договора, оплаты или поставки. По БИН, ИИН или названию компании можно проверить регистрационные данные, налоги, суды, долги, закупки, лицензии и другие сведения. В статье сравним сервисы, которые помогают бизнесу быстрее оценивать надежность партнеров.
Елена Власюк
Роскомнадзор, по сообщениям СМИ, планирует к концу 2030 года довести среднюю эффективность ограничения доступа к VPN и другим сервисам, доступ к которым может ограничиваться, до 92% за счёт сигнатур. Публикации ссылаются на документ о субсидии для подведомственного РКН Главного радиочастотного центра, где эти параметры указаны как целевые результаты на несколько лет вперёд. В тех же материалах фигурируют ещё два ориентира: увеличение пропускной способности ТСПУ до 831 Тбит/с и доведение доли тра
Елена Власюк
С 27 мая 2026 года в России начнут действовать изменения в перечне товаров для параллельного импорта. Они затрагивают часть компьютерной техники, серверного оборудования и устройств хранения данных. Изменения связаны с приказом Минпромторга № 4769 от 26 сентября 2025 года. Часть его положений начала действовать раньше, а часть вступает в силу по истечении шести месяцев после официального опубликования — в конце мая 2026 года. При этом сам механизм параллельного импорта не отменяется. Речь идёт о
Елена Власюк
В России майнинг уже нельзя считать серой зоной без понятных правил. Учёт майнеров и операторов майнинговой инфраструктуры ведётся через реестр ФНС, а для юридических лиц и ИП включение в реестр является условием легальной работы. Вопрос в части того, какие штрафы за майнинг могут установить для нарушителей, важен не только для майнинговых компаний, но и для операторов инфраструктуры и бизнеса, который работает с цифровыми активами или смежными сервисами в сфере криптовалюты.
Елена Власюк
Эльвира Набиуллина 28 апреля заявила, что Россия впервые в современной истории живёт в условиях такого дефицита рабочей силы. По её словам, ситуация на рынке труда влияет не только на компании, но и на экономику в целом, включая решения по денежно-кредитной политике. Это уже не частный HR-вопрос, а фактор, от которого зависят скорость роста бизнеса, стоимость найма и устойчивость операционных процессов.
Елена Власюк
Чем дольше компания использует систему, тем больше данных в ней собирается. Постепенно их становится труднее быстро находить, сопоставлять и применять в ежедневной работе. В результате подготовка отчетов, поиск нужной информации и контроль процессов начинают требовать больше времени.
Елена Власюк
Разговоры о том, что ChatGPT в России сдает позиции, появились не на пустом месте. По мартовому срезу Andreessen Horowitz, который затем пересказали российские медиа, DeepSeek получил 29% рынка AI-чатботов в России, а ChatGPT — 27%. В январском отчёте Microsoft оценка доли DeepSeek в России была ещё выше — около 43%. DeepSeek захватил 30% рынка за месяц – звучит впечатляюще, но это не просто громкие слова, а реальная статистика.
Елена Власюк