Скидки горят! Клиентов много – он один. Jivo вновь облегчает жизнь онлайн-консультанту
10/25/2023
Артур ГоловинСервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
Сервис Jivo, позволяющий держать оперативную связь с клиентами через соцсети, мессенджеры, e-mail, онлайн-чаты на сайте и т.д. через единое приложение, добавил новые возможности для компаний, где направлений деятельности несколько, а консультант всего один.
«Допустим, вы ведете бизнес по трем направлениям: доставка цветов, автосервис и магазин детских товаров, – пишет пресс-служба Jivo. – При этом для каждого направления имеется сайт, на каждом сайте есть чат, а вот оператор во всех чатах один и тот же. Клиентам может показаться странным, что та же Марина, которая недавно помогала выбрать букет, консультирует, допустим, по ремням генератора. Многие могут увидеть в этом подвох...»
С новой функцией Jivo один оператор теперь может создать разные профили для каждого активного канала. Зачем это нужно?
- Доверие клиентов. Люди охотнее вступают в диалог, если видят фото оператора. Оно не обязательно должно быть реальным, но и не желательно, чтоб совпадало с фото консультанта на другом сайте.
- Увеличение продаж. Релевантное фото для разных видов товаров и услуг станет залогом успешной сделки. Доказано, что клиентам спокойнее принимать решение о покупке, опираясь на собственные стереотипы.
- Безупречное реноме. Даже мимолетная мысль о мошенничестве кидает тень на репутацию бизнеса в глазах клиента. Не допускайте ситуаций, в которых покупатель может усомниться в честности ваших консультантов.
Как установить разные фото оператора в различных каналах? В личном кабинете Jivo заведите чат для каждого направления бизнеса, добавьте разных консультантов для каждого чата. Затем установите разные имена и фото для каждого консультанта. Данная функция доступна в Профессиональной и Корпоративной версиях Jivo. Далее работайте в обычном режиме, и пусть ничего не мешает устанавливать крепкие отношения с вашими клиентами!
Читайте также: Jivo On-Premise: все возможности Jivo теперь на собственных серверах
Еще статьи из раздела
Новости
Чем дольше компания использует систему, тем больше данных в ней собирается. Постепенно их становится труднее быстро находить, сопоставлять и применять в ежедневной работе. В результате подготовка отчетов, поиск нужной информации и контроль процессов начинают требовать больше времени.
Елена Власюк
Разговоры о том, что ChatGPT в России сдает позиции, появились не на пустом месте. По мартовому срезу Andreessen Horowitz, который затем пересказали российские медиа, DeepSeek получил 29% рынка AI-чатботов в России, а ChatGPT — 27%. В январском отчёте Microsoft оценка доли DeepSeek в России была ещё выше — около 43%. DeepSeek захватил 30% рынка за месяц – звучит впечатляюще, но это не просто громкие слова, а реальная статистика.
Елена Власюк
Когда в компании становится больше клиентов, сотрудников и каналов продаж, обычная телефония для бизнеса быстро перестаёт справляться с нагрузкой. Часть обращений теряется, менеджеры отвечают с личных номеров, руководитель не видит пропущенные вызовы, а клиенту приходится повторно объяснять один и тот же вопрос разным людям. В такой ситуации облачная телефония для бизнеса помогает навести порядок в звонках и сделать работу с обращениями более прозрачной.
Елена Власюк
В 2026 году малый и средний бизнес в России работает в более требовательной экономической среде. Для предпринимателей решающими становятся не только продажи, но и способность сохранять маржинальность, адаптироваться к налоговым изменениям, решать кадровые задачи и выстраивать устойчивые бизнес-процессы. В статье разберем, что происходит с бизнесом в России сегодня и какие факторы сильнее всего влияют на малые и средние предприятия (МСП).
Елена Власюк
События начала апреля 2026 года заставили рынок понервничать. Новости о возможном закрытии 20–30% магазинов «М.Видео» (по данным NF Group) вызвали волну слухов: неужели гигант ритейла уходит с рынка? Разбираемся, почему на самом деле закрываются магазины «М.Видео», как маркетплейсы переписали правила игры и почему старый добрый магазин электроники в 2026 году — это уже не то, чем он кажется.
Елена Власюк
В России обсуждают законопроект Минцифры, который может изменить порядок доставки юридически значимых сообщений в цифровом формате. Поводом стали публикации о возможном введении цифровых почтовых ящиков для бизнеса, индивидуальных предпринимателей и самозанятых. При этом говорить о том, что платить за новую систему обяжут всех россиян, некорректно: по официальной позиции Минцифры, для граждан сервис должен остаться бесплатным, а детали обязательного и платного использования для деловой среды пок
Елена Власюк
В России обсуждают перспективы регулирования в части обязательной предустановки ИИ-сервисов на смартфоны и другую официально продаваемую в стране электронику. Инициатива упоминается в материалах правительства к рамочному законопроекту об ИИ, который готовит Минцифры. По данным СМИ, документ с учётом этих предложений могут направить на согласование в правительство до конца февраля 2026 года.
Елена Власюк
Часть пользователей в России жалуются, что Windows Update перестал нормально подключаться к серверам Microsoft. Система сообщает, что нет соединения с сервером обновлений, из-за чего обновления могут не находиться вовсе или «зависать» на этапе загрузки. Поводом для обсуждения стала публикация Mash: в материале проблему связывают с усилением фильтрации трафика на фоне замедления Telegram. Роскомнадзор ситуацию не комментировал и не выпускал отдельного разъяснения.
Елена Власюк