Скидки горят! 
Отзывы о Контур Отель
Отзывы (21)
Хороший сервис, есть всё нужное для работы. особенно понравился модуль онлайн-бронирования. у нас есть свой сайт и раньше приходилось переносить бронирования гостей вручную. Сейчас они сами подтягиваются в нашу шахматку. С другими каналами продаж та же самая история. Доплатил, чтобы подключить все основные площадки бронирования и автоматом повысил загрузку отеля почти в два раза. В системе удобно отслеживать загруженность номерного фонда и оперативно корректировать тарифы.
Контур помог мне с переездом на их систему управления отелем. За что я очень благодарна. Сама не сильно разбираюсь в технических моментах, поэтому все вопросы с подключением модулей решала через поддержку. Сначала мне подключили модуль онлайн-бронирований, а потом помогли с интеграцией Отеля и ФМС. Сергею отдельное спасибо. Он мне подробно объяснил, как работать с шаблонами уведомлений и как их отправлять в МВД.
В моем случае расходы на покупку сервиса и дополнительных модулей окупились быстро. Главной задачей было автоматизировать бронирования, уйти от ошибок и разгрузить наших администраторов. С этим всё в порядке. И бонусом повысил процент загрузки номерного фонда. В не сезон у нас бронировали около 30-40% номеров. Сейчас этот показатель вырос до 70%. Чтобы централизовано собирать заявки со всех топовых площадок подключил менеджер каналов бронирований.
В ноябре прошлого года подключилась к Контур.Отелю, а теперь докупила модуль ФМС. Уже надоело возиться со всей этой отчетностью о гостях. Куча ручной работы, бумажек и еще постоянно переживала, что могу не успеть по срокам. Сейчас у меня всё автоматизировано. Добавила данные о гостях при регистрации, и они автоматически подтянулись из системы управления отелем в Контур.ФМС. Проверила, прикрепила документы и отправила за пару кликов.
Лично для меня это один из самых понятных сервисов для управления номерным фондом. За последние 8 лет успела поработать в разных системах, так что у меня есть с чем сравнивать. Сейчас у нас все бронирования в одном окне. Полностью ушла от ручного переноса данных. Причем если я меняю цены, новая информация автоматически отображается на подключенных площадках. Ничего не нужно дублировать по несколько раз.
Всё хорошо! Освоилась быстро, сразу разобралась с подключением площадок. Теперь данные о бронированиях подтягиваются в шахматку гостиницы. Так проще всё контролировать. И отдельное спасибо разработчикам за возможность отчитываться в МВД. Причем в Контур Отеле есть вкладка с шаблонами уведомлений. Шаблоны сильно экономят время при заполнении документов. Причем никуда не нужно ездить, чтобы подать данные. Подаю уведомления в электронном виде.
Функционал у Контур Отеля нормальный. Первым делом подключили все площадки бронирования. Стало проще отслеживать свободные номера, отмену броней, тарифы. Когда что-то меняется это автоматом отображается в сервисе. По условиям тоже всё устраивает. Модуль уборки вошел в стоимость тарифа, за отчеты тоже не доплачивали. Причем цифры для ежеквартальных отчетов беру прямо из сервиса, не нужно тратить время и высчитывать вручную.
Сервис удобный и главное он всё время развивается. Уже второй раз продлеваю доступ и пока не собираюсь никуда переходить. Во-первых, за всё время использования у нас ни разу не было накладок с бронированиями. А вот до перехода такие проблемы были не редкостью. Во-вторых, стало проще контролировать выручку, загруженность отеля да и вообще работать с аналитикой. Отчеты тоже передаются корректно, так что у меня без нареканий.
Сотрудничаю больше года, за это время ни разу не было проблем. Все бронирования контролируем прямо из окна Контур Отеля. Так в 100 раз удобнее, чем постоянно переключаться между разными сайтами. Аналитика по отелю тоже есть. Отслеживаю там загрузку отеля и другие данные. Всё показано понятно и наглядно. Круглосуточная поддержка тоже плюс. Причем пару раз писал им в чат в выходные и мне почти сразу ответили.
Одна из причин по которой уже много лет пользуюсь сервисами Контура – адекватная и человеческая служба поддержки, которая действительно помогает. Я уже 6 лет с Эльбой, а недавно переходил на Контур Отель с другой системы. Спасибо Владимиру за понятные консультации и помощь с переходом. И главное все быстро привыкли к работе в новом интерфейсе. Обучение прошли по еженедельным онлайн-вебинарам Контура.
Этот сервис отлично подошел для моего апарт-отеля. Теперь стало проще управлять тарифами в зависимости от спроса. Раньше приходилось тратить уйму времени на ручной ввод данных, а теперь, когда большая часть процессов автоматизирована, избавился от лишней головной боли. В «Отеле» это делается всего за пару шагов. Сколько уже пользуюсь, ни разу не было проблем. Да и по условиям получилось нормально. Мне даже не пришлось отдельно докупать модуль уборки, всё и так подключено.
В моем случае сервис упростил процесс передачи смен. Теперь я добавляю новые задачи для персонала прямо в Контур.Отель. Настраиваю для них расписание смен и сразу формирую шаблоны обязательных задач. При необходимости также могу отсортировать по срочности. Стало намного удобнее контролировать все процессы. И главное сотрудники стали более дисциплинированные. Никто не говорит, что он чего-то не знал или перепутал. Всё чётко видно в окне Контур.Отеля.
Месяц назад внедрили Контур Отель в гостинице на 50 номеров и пока впечатления исключительно положительные. Специалисты Контура оказали сопровождение от и до. Так что я быстро разобрался с интеграцией дополнительных модулей. Теперь бронирования со всех площадок, к которым мы подключены сразу подтягиваются в нашу шахматку. Администраторы довольны, так как больше не нужно по несколько раз вбивать одни и те же данные.
У сервиса отличная тех поддержка. Созвонилась с Сергеем и уточнила у него вопросы насчет подключения каналов бронирования. если честно, думала, что это займет много времени, но сотрудники Контура молодцы. помогли мне и подсказали, как работать дальше. Так что этот вопрос решился быстро. Также мы сразу навели порядок в работе с персоналом. Для удобства настроили роли и доступы, чтобы каждый сотрудник мог видеть разделы в соответствии со своими обязанностями.
Пользовался разными системами для управления отелем, но все не то. А вот Контур Отель действительно подошел моей гостинице. Во-первых, специалисты Контура сопровождают на всех этапах и помогают освоиться. Во-вторых, не нужно ломать голову и самостоятельно разбираться, как работать в системе. Наш персонал обучался по онлайн-вебинарам Контура. И главное интерфейс не перегружен лишним. Всё сделано удобно и логично.
Управляю домом отдыха на 30 номеров и заметила, что после подключения к Отелю стало заметно меньше проблем с отчетностью. Когда заполняли данные вручную иногда проскальзывали ошибки. Сейчас такой проблемы нет. Отчеты формируются прямо в системе, причем данные о гостях подтягиваются автоматически. Кроме того, в сервисе есть шаблоны уведомлений. Это тоже сильно экономит время. Проверили, чтобы все было заполнено корректно, и отправили сведения в мвд.
Недавно полностью перешли на этот сервис и теперь поделюсь впечатлениями о работе. В первую очередь выражаю благодарность Андрею, который подробно проконсультировал меня по всем вопросам и поэтапно объяснил, как и что делать, чтобы перенести все данные. Проблем не было. Сейчас у нас в Контур.Отеле бронирования, аналитика, отчетность. Кроме того, удобно, что можно проверить любого гостя еще до заселения. Вся информация подтягивается очень быстро.
Довелось же вляпаться в это... Менеджеры обходительны и участны только до момента оплаты пользования программой. Следует отметить, что в отличии от других подобных сервисов, тут оплата за какую-то электронную подпись происходит(называется лицензионное соглашение). Ну и какая разница казалось бы как это называется, а разница огромная. Если вы захотите расторгнуть договор, то денег вам никто не вернёт, потому что как только вам создали личный кабинет в их программе, то они отработали все уплаченные вами деньги. Тут же все специалисты становятся недоступны и проблемы ваши их больше не волнуют. Действуют как мошенники. Теперь о работе самого сервиса, если это можно назвать работой. Пока оформляешь бронь вручную за 5 минут работы пару раз что-то зависнет и программа скинет, операцию которую ты делаешь и будешь делать все снова и так несколько раз, так мило что аж дым из ушей валить начинает. Мобильная версия постоянно выдает табличку, что браузер нужно переустановить и тоже эти всплывающие (в момент работы) окна не дают работать. При этом все обращения в тех.поддержку заканчивается тем, что специалисты извиняются за предоставленные неудобства и больше ничего не происходит. И так за 29000р я приобрела пару седых волос, абсолютно бестолковых, но до бесилова вежливых специалистов, которые ни за что не отвечают, но всегда извиняются. Деньги вернуть невозможно, т.к. ключи для работы в программе были переданы. Пишу что-бы другие как я не встревали. Много есть более дешевых и удобных сервисов.
Нет
Все
Перед тем, чем выделить положительные стороны системы, давайте обсудим некоторые ее недостатки. Мне не понравился подход к формированию тарифов. Хотя, с одной стороны, учет региональных различий в ценах выглядит логичным, разброс цен оказался незначительным, и это кажется несправедливым. В моем регионе и в Москве цены практически одинаковы, несмотря на то, что в столице аналогичный номер в сопоставимых гостиницах стоит в 2-3 раза дороже. Однако мы платим за программу одинаково. Еще одним недостатком является разбивка тарифов в зависимости от размера номерного фонда. Например, у меня 35 номеров, но я плачу такую же сумму, что и владельцы гостиниц с 90-100 номерами. Мы попадаем в один тарифный диапазон. Кроме того, в целом система достаточно дорогая. Я заплатил за нее примерно 42 тыс. рублей. Тем не менее, пока не жалею. Система действительно полезная и экономит мое время. Сейчас всю работу в этой системе выполняет один сотрудник, который отвечает за отчетность и контроль бронирований. Раньше эти задачи выполняли двое сотрудников, но теперь второй сотрудник выполняет другие обязанности. Автоматизация и оптимизация. Система действительно надежно функционирует, особенно в отношении отправки отчетов. Всё в срок, без нарушений, и штрафы мы не платим. Управление отелем с ее помощью стало значительно более простым.
В течение последнего месяца мы использовали тариф "Система управления отелем", не в рамках демо версии, а полностью купленный тариф, чтобы оценить его реальную эффективность. Основной фокус работы связан с сбором заявок на бронирование от различных источников, таких как букинг, триваго, островок и др. Пока что мы удовлетворены работой сервиса. Все операции регистрируются без нареканий, что облегчает управление бронированиями и тарифами. Мы рассматриваем возможность переноса части функционала из нашей внутренней системы учета в этот сервис, ожидая появления новых возможностей. Что касается тарифа по ФМС, то на данный отложили его использование. Мы активно работаем с этим направлением через другие каналы и пока не видим смысла в дополнительных расходах
Мой опыт с программой Контур Отель оказался довольно печальным. Представители компании связались со мной, предложив отличное решение для автоматизации отеля, и всячески консультировали до момента оплаты. Однако, после того как я отплатил тариф и начал настраивать программу для использования в Казахстане, выяснилось, что система еще не полностью адаптирована для этого региона. Когда я указываю адрес в Казахстане, некоторые важные опции не работают. Перед оплатой мне обещали вернуть деньги, если программа не устроит, но уже второй месяц я жду возврата, не получая ответа на свои обращения. Кроме того, обнаружены недоработки, такие как невозможность перепродажи номера в тот же день и проблемы с модулем онлайн бронирования при смене языка на сайте. Местоположение также влияет на работу некоторых функций. Хотя программа удобна в интеграции с каналами продаж, эти минусы не позволяют нормально пользоваться сервисом.
Оставить отзыв
Отзывы на похожие сервисы
Отзывы: 2
Рейтинг: 5
Отзывы: 1
Рейтинг: 5
Отзывы: 0
Рейтинг: 0
Отзывы: 3
Рейтинг: 4.33
Отзывы: 0
Рейтинг: 0
Отзывы: 0
Рейтинг: 5
Отзывы: 0
Рейтинг: 0
Отзывы: 30
Рейтинг: 4.57