Отзывы о Контур Отель

Маргарита Абакумова

Новичок

2/25/2025

Довелось же вляпаться в это... Менеджеры обходительны и участны только до момента оплаты пользования программой. Следует отметить, что в отличии от других подобных сервисов, тут оплата за какую-то электронную подпись происходит(называется лицензионное соглашение). Ну и какая разница казалось бы как это называется, а разница огромная. Если вы захотите расторгнуть договор, то денег вам никто не вернёт, потому что как только вам создали личный кабинет в их программе, то они отработали все уплаченные вами деньги. Тут же все специалисты становятся недоступны и проблемы ваши их больше не волнуют. Действуют как мошенники. Теперь о работе самого сервиса, если это можно назвать работой. Пока оформляешь бронь вручную за 5 минут работы пару раз что-то зависнет и программа скинет, операцию которую ты делаешь и будешь делать все снова и так несколько раз, так мило что аж дым из ушей валить начинает. Мобильная версия постоянно выдает табличку, что браузер нужно переустановить и тоже эти всплывающие (в момент работы) окна не дают работать. При этом все обращения в тех.поддержку заканчивается тем, что специалисты извиняются за предоставленные неудобства и больше ничего не происходит. И так за 29000р я приобрела пару седых волос, абсолютно бестолковых, но до бесилова вежливых специалистов, которые ни за что не отвечают, но всегда извиняются. Деньги вернуть невозможно, т.к. ключи для работы в программе были переданы. Пишу что-бы другие как я не встревали. Много есть более дешевых и удобных сервисов.

Дмитрий

Новичок

11/17/2023

Перед тем, чем выделить положительные стороны системы, давайте обсудим некоторые ее недостатки. Мне не понравился подход к формированию тарифов. Хотя, с одной стороны, учет региональных различий в ценах выглядит логичным, разброс цен оказался незначительным, и это кажется несправедливым. В моем регионе и в Москве цены практически одинаковы, несмотря на то, что в столице аналогичный номер в сопоставимых гостиницах стоит в 2-3 раза дороже. Однако мы платим за программу одинаково. Еще одним недостатком является разбивка тарифов в зависимости от размера номерного фонда. Например, у меня 35 номеров, но я плачу такую же сумму, что и владельцы гостиниц с 90-100 номерами. Мы попадаем в один тарифный диапазон. Кроме того, в целом система достаточно дорогая. Я заплатил за нее примерно 42 тыс. рублей. Тем не менее, пока не жалею. Система действительно полезная и экономит мое время. Сейчас всю работу в этой системе выполняет один сотрудник, который отвечает за отчетность и контроль бронирований. Раньше эти задачи выполняли двое сотрудников, но теперь второй сотрудник выполняет другие обязанности. Автоматизация и оптимизация. Система действительно надежно функционирует, особенно в отношении отправки отчетов. Всё в срок, без нарушений, и штрафы мы не платим. Управление отелем с ее помощью стало значительно более простым.

Макс Молотов

Новичок

11/13/2023

Пользователь рекомендует

В течение последнего месяца мы использовали тариф "Система управления отелем", не в рамках демо версии, а полностью купленный тариф, чтобы оценить его реальную эффективность. Основной фокус работы связан с сбором заявок на бронирование от различных источников, таких как букинг, триваго, островок и др. Пока что мы удовлетворены работой сервиса. Все операции регистрируются без нареканий, что облегчает управление бронированиями и тарифами. Мы рассматриваем возможность переноса части функционала из нашей внутренней системы учета в этот сервис, ожидая появления новых возможностей. Что касается тарифа по ФМС, то на данный отложили его использование. Мы активно работаем с этим направлением через другие каналы и пока не видим смысла в дополнительных расходах

Alex

Новичок

6/5/2023

Мой опыт с программой Контур Отель оказался довольно печальным. Представители компании связались со мной, предложив отличное решение для автоматизации отеля, и всячески консультировали до момента оплаты. Однако, после того как я отплатил тариф и начал настраивать программу для использования в Казахстане, выяснилось, что система еще не полностью адаптирована для этого региона. Когда я указываю адрес в Казахстане, некоторые важные опции не работают. Перед оплатой мне обещали вернуть деньги, если программа не устроит, но уже второй месяц я жду возврата, не получая ответа на свои обращения. Кроме того, обнаружены недоработки, такие как невозможность перепродажи номера в тот же день и проблемы с модулем онлайн бронирования при смене языка на сайте. Местоположение также влияет на работу некоторых функций. Хотя программа удобна в интеграции с каналами продаж, эти минусы не позволяют нормально пользоваться сервисом.