Скидки горят! 
Отзывы о Контур Отель
Отзывы (36)
Для командировочных прям мастхэв. Документы (счета, акты) печатаются прямо из карточки гостя за секунду, раньше девочки на стойке их руками в ворде набивали и допускали ошибки. Интеграция с кассой работает как часы, смены открываются-закрываются без сюрпризов. Для отчетов руководителю тоже все есть - выручка, загрузка по дням, средний чек. Супер удобная программа!
Снижается риск ошибок, автоматическая загрузка, хороший сервис
Такого нет
Администраторы быстро оформляют гостей, а данные для МВД частично заполняются автоматически. Это реально экономит время в часы заезда.
У нас текучка среди ночных портье бывает, так вот эту программу новенькие осваивают за одну смену! Интерфейс не перегружен, навигация удобная, все на своих местах. Заселить гостя, найти свободную комнату нужной категории дело одной минуты. Есть классная функция оставлять заметки коллегам ( например что гостю нужен трансфер утром). Сервис в белом списке, поэтому работает стабильно даже при ограничении интернета в нашем регионе
Простой и понятный интерфейс, быстрое заселение гостей, стабильная работа даже при ограничениях связи
У нас небольшая гостиница, подключили к ней контур отель для передачи данных в МВД. Сервис очень облегчил работу, ранее заполняли все бумажные анкеты, тратили кучу времени, сейчас же все автоматически.Загрузил паспорт и данные ушли в МВД. Ошибок нет, миграционный учет в порядке
Передача данных в МВД, удобно, быстро
Нет
Сервис упорядочить каналы продаж: менеджеры Контура помогли быстро все настроить. Теперь легко видеть, какие каналы приводят гостей, а какие дают только просмотры
Быстрая настройка, экономит время, менеджеры хорошо помогли
Не заметил
Контур.Отель начали использовать, когда решили автоматизировать процессы на ресепшене. Основной плюс для нас интеграция с модулем МВД. Данные гостя из системы автоматически попадают в анкету, поэтому администратору остается только проверить информацию и прикрепить сканы документов. Это заметно ускоряет регистрацию. В целом интерфейс достаточно понятный, новые сотрудники быстро осваиваются. Бронирования отображаются в общей системе, а загрузку номерного фонда удобно контролировать через шахматку.
интерфейс, стоимость, шахматка
не нашли
Данные заполняются автоматически. Прямая интеграция с МВД исключает потери информации. Персонал осваивает быстро, а в высокий сезон это заметно экономит время
Удобное, легко разобраться
нет такого
Являюсь владельцем небольшой гостиницы, подключили к ней контур отель для передачи данных в МВД. Сервис очень облегчил работу, ранее заполняли все бумажные анкеты, тратили кучу времени, сейчас же все это автоматически. Загрузил паспорт и данные ушли в МВД. Ошибок нет, миграционный учет в порядке
Значительно облегчает работу
нет
Раньше брони писали чуть ли не на стикерах и в журнале... С Контур.Отелем вздохнули спокойно! Отличная шахматка, всё наглядно - кто заехал, кто выезжает сегодня, какие номера на уборке. Брони с сайтов падают автоматом, никаких тебе двойных заселений и скандалов на стойке. Очень круто, что прямо оттуда можно сформировать ссылку на оплату через т-банк.
У нас не классический отель, а база отдыха: домики, беседки, баня, мангалы. Контур Отель позволил все это учитывать в одном месте. Раньше вели три разные таблицы, вечно все накладывалось. Сейчас вижу полную картину: кто арендовал беседку на шашлыки, в каком домике гости, когда баня свободна. Деньги за брони сразу идут на расчетный счет, и каждое поступление можно отследить в системе
Понравилось, что все в одном месте и можно отслеживать все бронирования
Пока не заметила
В целом могу рекомендовать ! После перехода стало намного проще оформлять гостей. И главное больше не нужно постоянно перескакивать с одного сайта бронирования на другой. Теперь заказы гостей автоматом подтягиваются прямо в шахматку нашего хостела. Намного меньше ручной работы. Причем заметил, что Контур Отель постоянно обновляется и становится только удобнее.
Мы небольшой хостел, поэтому искал простую и понятную программу, которая избавит нас от лишней рутины. Кроме того, хотелось упростить сдачу отчетности в МВД. В этом плане Отель подошел идеально. Интерфейс сервиса не перегружен, бронирования подтягиваются автоматом. И еще стало проще работать с отчетами по тур налогу.
Уже месяц как перешел с другой суо на Контур Отель. Хороший, удобный сервис. С ним, наконец-то, автоматизировали бронирования. Стало намного легче отслеживать заполнение номерного фонда. Поддержка тоже себя хорошо проявила. Консультировался с ними в чате насчет ведения календаря бронирований и мне всё быстро объяснили.
Мне Контур Отель подошел, причем заметил, что за последние два года он хорошо обновился и добавилось больше возможностей. После перехода избавил наших администраторов от рутинной работы. Раньше они вручную переносили брони гостей в шахматку пансионата. Сейчас данные о бронях подтягиваются сами со всех подключенных площадок. Регистрация гостей сильно ускорилась, и главное полностью избавились от накладок с бронированиями.
Как владелец гостинцы заметил много плюсов после перехода на этот онлайн-сервис. Во-первых, сервис стабильно работает на любом устройстве. Удобно контролировать загруженность номеров и смотреть выручку. Во-вторых, стало намного меньше рутинной работы с бумажками. Персонал освоился быстро. И поддержка нормально отвечает. Общался с ними, когда были вопросы по работе с отчетами и мне всё подробно объяснили.
Хороший сервис, есть всё нужное для работы. особенно понравился модуль онлайн-бронирования. у нас есть свой сайт и раньше приходилось переносить бронирования гостей вручную. Сейчас они сами подтягиваются в нашу шахматку. С другими каналами продаж та же самая история. Доплатил, чтобы подключить все основные площадки бронирования и автоматом повысил загрузку отеля почти в два раза. В системе удобно отслеживать загруженность номерного фонда и оперативно корректировать тарифы.
Контур помог мне с переездом на их систему управления отелем. За что я очень благодарна. Сама не сильно разбираюсь в технических моментах, поэтому все вопросы с подключением модулей решала через поддержку. Сначала мне подключили модуль онлайн-бронирований, а потом помогли с интеграцией Отеля и ФМС. Сергею отдельное спасибо. Он мне подробно объяснил, как работать с шаблонами уведомлений и как их отправлять в МВД.
В моем случае расходы на покупку сервиса и дополнительных модулей окупились быстро. Главной задачей было автоматизировать бронирования, уйти от ошибок и разгрузить наших администраторов. С этим всё в порядке. И бонусом повысил процент загрузки номерного фонда. В не сезон у нас бронировали около 30-40% номеров. Сейчас этот показатель вырос до 70%. Чтобы централизовано собирать заявки со всех топовых площадок подключил менеджер каналов бронирований.
В ноябре прошлого года подключилась к Контур.Отелю, а теперь докупила модуль ФМС. Уже надоело возиться со всей этой отчетностью о гостях. Куча ручной работы, бумажек и еще постоянно переживала, что могу не успеть по срокам. Сейчас у меня всё автоматизировано. Добавила данные о гостях при регистрации, и они автоматически подтянулись из системы управления отелем в Контур.ФМС. Проверила, прикрепила документы и отправила за пару кликов.
Лично для меня это один из самых понятных сервисов для управления номерным фондом. За последние 8 лет успела поработать в разных системах, так что у меня есть с чем сравнивать. Сейчас у нас все бронирования в одном окне. Полностью ушла от ручного переноса данных. Причем если я меняю цены, новая информация автоматически отображается на подключенных площадках. Ничего не нужно дублировать по несколько раз.
Всё хорошо! Освоилась быстро, сразу разобралась с подключением площадок. Теперь данные о бронированиях подтягиваются в шахматку гостиницы. Так проще всё контролировать. И отдельное спасибо разработчикам за возможность отчитываться в МВД. Причем в Контур Отеле есть вкладка с шаблонами уведомлений. Шаблоны сильно экономят время при заполнении документов. Причем никуда не нужно ездить, чтобы подать данные. Подаю уведомления в электронном виде.
Функционал у Контур Отеля нормальный. Первым делом подключили все площадки бронирования. Стало проще отслеживать свободные номера, отмену броней, тарифы. Когда что-то меняется это автоматом отображается в сервисе. По условиям тоже всё устраивает. Модуль уборки вошел в стоимость тарифа, за отчеты тоже не доплачивали. Причем цифры для ежеквартальных отчетов беру прямо из сервиса, не нужно тратить время и высчитывать вручную.
Сервис удобный и главное он всё время развивается. Уже второй раз продлеваю доступ и пока не собираюсь никуда переходить. Во-первых, за всё время использования у нас ни разу не было накладок с бронированиями. А вот до перехода такие проблемы были не редкостью. Во-вторых, стало проще контролировать выручку, загруженность отеля да и вообще работать с аналитикой. Отчеты тоже передаются корректно, так что у меня без нареканий.
Сотрудничаю больше года, за это время ни разу не было проблем. Все бронирования контролируем прямо из окна Контур Отеля. Так в 100 раз удобнее, чем постоянно переключаться между разными сайтами. Аналитика по отелю тоже есть. Отслеживаю там загрузку отеля и другие данные. Всё показано понятно и наглядно. Круглосуточная поддержка тоже плюс. Причем пару раз писал им в чат в выходные и мне почти сразу ответили.
Одна из причин по которой уже много лет пользуюсь сервисами Контура – адекватная и человеческая служба поддержки, которая действительно помогает. Я уже 6 лет с Эльбой, а недавно переходил на Контур Отель с другой системы. Спасибо Владимиру за понятные консультации и помощь с переходом. И главное все быстро привыкли к работе в новом интерфейсе. Обучение прошли по еженедельным онлайн-вебинарам Контура.
Этот сервис отлично подошел для моего апарт-отеля. Теперь стало проще управлять тарифами в зависимости от спроса. Раньше приходилось тратить уйму времени на ручной ввод данных, а теперь, когда большая часть процессов автоматизирована, избавился от лишней головной боли. В «Отеле» это делается всего за пару шагов. Сколько уже пользуюсь, ни разу не было проблем. Да и по условиям получилось нормально. Мне даже не пришлось отдельно докупать модуль уборки, всё и так подключено.
В моем случае сервис упростил процесс передачи смен. Теперь я добавляю новые задачи для персонала прямо в Контур.Отель. Настраиваю для них расписание смен и сразу формирую шаблоны обязательных задач. При необходимости также могу отсортировать по срочности. Стало намного удобнее контролировать все процессы. И главное сотрудники стали более дисциплинированные. Никто не говорит, что он чего-то не знал или перепутал. Всё чётко видно в окне Контур.Отеля.
Месяц назад внедрили Контур Отель в гостинице на 50 номеров и пока впечатления исключительно положительные. Специалисты Контура оказали сопровождение от и до. Так что я быстро разобрался с интеграцией дополнительных модулей. Теперь бронирования со всех площадок, к которым мы подключены сразу подтягиваются в нашу шахматку. Администраторы довольны, так как больше не нужно по несколько раз вбивать одни и те же данные.
У сервиса отличная тех поддержка. Созвонилась с Сергеем и уточнила у него вопросы насчет подключения каналов бронирования. если честно, думала, что это займет много времени, но сотрудники Контура молодцы. помогли мне и подсказали, как работать дальше. Так что этот вопрос решился быстро. Также мы сразу навели порядок в работе с персоналом. Для удобства настроили роли и доступы, чтобы каждый сотрудник мог видеть разделы в соответствии со своими обязанностями.
Пользовался разными системами для управления отелем, но все не то. А вот Контур Отель действительно подошел моей гостинице. Во-первых, специалисты Контура сопровождают на всех этапах и помогают освоиться. Во-вторых, не нужно ломать голову и самостоятельно разбираться, как работать в системе. Наш персонал обучался по онлайн-вебинарам Контура. И главное интерфейс не перегружен лишним. Всё сделано удобно и логично.
Управляю домом отдыха на 30 номеров и заметила, что после подключения к Отелю стало заметно меньше проблем с отчетностью. Когда заполняли данные вручную иногда проскальзывали ошибки. Сейчас такой проблемы нет. Отчеты формируются прямо в системе, причем данные о гостях подтягиваются автоматически. Кроме того, в сервисе есть шаблоны уведомлений. Это тоже сильно экономит время. Проверили, чтобы все было заполнено корректно, и отправили сведения в мвд.
Недавно полностью перешли на этот сервис и теперь поделюсь впечатлениями о работе. В первую очередь выражаю благодарность Андрею, который подробно проконсультировал меня по всем вопросам и поэтапно объяснил, как и что делать, чтобы перенести все данные. Проблем не было. Сейчас у нас в Контур.Отеле бронирования, аналитика, отчетность. Кроме того, удобно, что можно проверить любого гостя еще до заселения. Вся информация подтягивается очень быстро.
Довелось же вляпаться в это... Менеджеры обходительны и участны только до момента оплаты пользования программой. Следует отметить, что в отличии от других подобных сервисов, тут оплата за какую-то электронную подпись происходит(называется лицензионное соглашение). Ну и какая разница казалось бы как это называется, а разница огромная. Если вы захотите расторгнуть договор, то денег вам никто не вернёт, потому что как только вам создали личный кабинет в их программе, то они отработали все уплаченные вами деньги. Тут же все специалисты становятся недоступны и проблемы ваши их больше не волнуют. Действуют как мошенники. Теперь о работе самого сервиса, если это можно назвать работой. Пока оформляешь бронь вручную за 5 минут работы пару раз что-то зависнет и программа скинет, операцию которую ты делаешь и будешь делать все снова и так несколько раз, так мило что аж дым из ушей валить начинает. Мобильная версия постоянно выдает табличку, что браузер нужно переустановить и тоже эти всплывающие (в момент работы) окна не дают работать. При этом все обращения в тех.поддержку заканчивается тем, что специалисты извиняются за предоставленные неудобства и больше ничего не происходит. И так за 29000р я приобрела пару седых волос, абсолютно бестолковых, но до бесилова вежливых специалистов, которые ни за что не отвечают, но всегда извиняются. Деньги вернуть невозможно, т.к. ключи для работы в программе были переданы. Пишу что-бы другие как я не встревали. Много есть более дешевых и удобных сервисов.
Нет
Все
Перед тем, чем выделить положительные стороны системы, давайте обсудим некоторые ее недостатки. Мне не понравился подход к формированию тарифов. Хотя, с одной стороны, учет региональных различий в ценах выглядит логичным, разброс цен оказался незначительным, и это кажется несправедливым. В моем регионе и в Москве цены практически одинаковы, несмотря на то, что в столице аналогичный номер в сопоставимых гостиницах стоит в 2-3 раза дороже. Однако мы платим за программу одинаково. Еще одним недостатком является разбивка тарифов в зависимости от размера номерного фонда. Например, у меня 35 номеров, но я плачу такую же сумму, что и владельцы гостиниц с 90-100 номерами. Мы попадаем в один тарифный диапазон. Кроме того, в целом система достаточно дорогая. Я заплатил за нее примерно 42 тыс. рублей. Тем не менее, пока не жалею. Система действительно полезная и экономит мое время. Сейчас всю работу в этой системе выполняет один сотрудник, который отвечает за отчетность и контроль бронирований. Раньше эти задачи выполняли двое сотрудников, но теперь второй сотрудник выполняет другие обязанности. Автоматизация и оптимизация. Система действительно надежно функционирует, особенно в отношении отправки отчетов. Всё в срок, без нарушений, и штрафы мы не платим. Управление отелем с ее помощью стало значительно более простым.
В течение последнего месяца мы использовали тариф "Система управления отелем", не в рамках демо версии, а полностью купленный тариф, чтобы оценить его реальную эффективность. Основной фокус работы связан с сбором заявок на бронирование от различных источников, таких как букинг, триваго, островок и др. Пока что мы удовлетворены работой сервиса. Все операции регистрируются без нареканий, что облегчает управление бронированиями и тарифами. Мы рассматриваем возможность переноса части функционала из нашей внутренней системы учета в этот сервис, ожидая появления новых возможностей. Что касается тарифа по ФМС, то на данный отложили его использование. Мы активно работаем с этим направлением через другие каналы и пока не видим смысла в дополнительных расходах
Мой опыт с программой Контур Отель оказался довольно печальным. Представители компании связались со мной, предложив отличное решение для автоматизации отеля, и всячески консультировали до момента оплаты. Однако, после того как я отплатил тариф и начал настраивать программу для использования в Казахстане, выяснилось, что система еще не полностью адаптирована для этого региона. Когда я указываю адрес в Казахстане, некоторые важные опции не работают. Перед оплатой мне обещали вернуть деньги, если программа не устроит, но уже второй месяц я жду возврата, не получая ответа на свои обращения. Кроме того, обнаружены недоработки, такие как невозможность перепродажи номера в тот же день и проблемы с модулем онлайн бронирования при смене языка на сайте. Местоположение также влияет на работу некоторых функций. Хотя программа удобна в интеграции с каналами продаж, эти минусы не позволяют нормально пользоваться сервисом.
Оставить отзыв
Отзывы на похожие сервисы
Отзывы: 3
Рейтинг: 5
Отзывы: 1
Рейтинг: 5
Отзывы: 0
Рейтинг: 0
Отзывы: 3
Рейтинг: 4.33
Отзывы: 0
Рейтинг: 0
Отзывы: 0
Рейтинг: 5
Отзывы: 0
Рейтинг: 0
Отзывы: 30
Рейтинг: 4.57