Umnico позволяет эффективно управлять коммуникациями с клиентами из разных каналов, собрав диалоги в единый интерфейс. Приложение объединило такие популярные каналы связи, как Viber, WhatsApp, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Instagram и другие. Поэтому благодаря сервису стало значительно проще переписываться с каждым клиентом в удобных именно ему мессенджерах, не тратя время на переключения между вкладками. Кстати, еще в 2018 году команда Umnico стала первой в мире, кто разработал чат-бот для Instagram.

Являясь омниканальной платформой, программа помогает бизнесам обеспечивать лучшую поддержку клиентов посредством следующих основных продуктов:

- Агрегатор социальных сетей и мессенджеров Umnico Inbox. Он собирает и обрабатывает сообщения из мессенджеров и соцсетей в одном сервисе, давая возможность увеличить продажи в социальных сетях без привлечения нового трафика.

- Чат для сайта Umnico Live Chat. Это бесплатный мультифункциональный онлайн-чат, позволяющий общаться с клиентами на сайте, оперативно отвечать на вопросы посетителей, помогать решать проблемы заказчиков, повышать качество поддержки пользователей.

- Один API для работы со всеми мессенджерами и соцсетями. Вы можете добавить функционал Telegram, Instagram, Facebook и других социальных сетей в свое приложение или CRM и обрабатывать запросы через единый многофункциональный API.

Umnico гарантирует своим пользователям бесперебойность работы сервиса, а также безопасность (за счет двухфакторной аутентификации для входа в систему), сохранность заявок и данных клиентов.