Скидки горят! 
Рейтинг: 4.2
1
Umnico - Платформа для омниканальных коммуникаций
Многоканальная платформа Umnico объединяет в «одном окне» диалоги с клиентами из популярных мессенджеров и социальных сетей, автоматизирует переписки, предлагает готовые шаблоны и ответы для быстрой обработки заявок. Благодаря встроенной воронке продаж и виджету чата для сайта сервис позволяет привлекать новых клиентов и улучшать взаимодействие с ними (от первого контакта до повторных покупок).
Рейтинг: 4.2
Стоимость:
от 0 RUBСтоимость:
от 0 RUBМногоканальная платформа Umnico объединяет в «одном окне» диалоги с клиентами из популярных мессенджеров и социальных сетей, автоматизирует переписки, предлагает готовые шаблоны и ответы для быстрой обработки заявок. Благодаря встроенной воронке продаж и виджету чата для сайта сервис позволяет привлекать новых клиентов и улучшать взаимодействие с ними (от первого контакта до повторных покупок).
Кому подходит
Сервис подходит для любого бизнеса, который хочет улучшить взаимодействие с клиентами и повысить продажи через соцсети и мессенджеры.
Маркетологи могут использовать Umnico для рассылки сообщений, уведомлений и напоминаний, реализации маркетинговых стратегий и привлечения новых клиентов.
Менеджером по продажам сервис поможет систематизировать и распределять заявки из разных мессенджеров, а также конвертировать клиентов в покупателей, используя встроенную воронку продаж.
Специалисты по клиентскому сервису могут обрабатывать обращения из разных каналов, контролировать качество работы сотрудников, отслеживать жалобы и предложения, использовать готовые шаблоны для повышения скорости обработки заявок.
Описание сервиса Umnico
Umnico позволяет эффективно управлять коммуникациями с клиентами из разных каналов, собрав диалоги в единый интерфейс. Приложение объединило такие популярные каналы связи, как Viber, WhatsApp, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Instagram* и другие. Поэтому благодаря сервису стало значительно проще переписываться с каждым клиентом в удобных именно ему мессенджерах, не тратя время на переключения между вкладками. Кстати, еще в 2018 году команда Umnico стала первой в мире, кто разработал чат-бот для Instagram*.
Являясь омниканальной платформой, программа помогает бизнесам обеспечивать лучшую поддержку клиентов посредством следующих основных продуктов:
- Агрегатор социальных сетей и мессенджеров Umnico Inbox. Он собирает и обрабатывает сообщения из мессенджеров и соцсетей в одном сервисе, давая возможность увеличить продажи в социальных сетях без привлечения нового трафика.
- Чат для сайта Umnico Live Chat. Это бесплатный мультифункциональный онлайн-чат, позволяющий общаться с клиентами на сайте, оперативно отвечать на вопросы посетителей, помогать решать проблемы заказчиков, повышать качество поддержки пользователей.
- Один API для работы со всеми мессенджерами и соцсетями. Вы можете добавить функционал Telegram, Instagram*, Facebook* и других социальных сетей в свое приложение или CRM и обрабатывать запросы через единый многофункциональный API.
Umnico гарантирует своим пользователям бесперебойность работы сервиса, а также безопасность (за счет двухфакторной аутентификации для входа в систему), сохранность заявок и данных клиентов.
Преимущества
Повышение эффективности коммуникаций с клиентами благодаря сведению всех диалогов из соцсетей и мессенджеров в единое окно.
Самостоятельная настройка сервиса за 5 минут – без участия интеграторов и разработчиков.
Возможность делать рассылки, отправлять напоминания, уведомлять о статусе заказа.
Анализ аудитории сайта в режиме реального времени: узнайте, кто находится на вашем веб-ресурсе и начинайте диалог с любым посетителем первым.
Онлайн-чат как для любого ПК, так и для мобильных устройств (iOS и Android).
API без привязки к платформам и языкам программирования.
Готовые интеграции для общения с клиентами из CRM (Bitrix24, amoCRM, МойСклад и др.).
Скриншоты
Тарифы
Отзывы
Единственный сервис на рынке который предлагает встроенный мессенджер для amoCRM. До этого приходилось ввести переписку в карточках сделок что вызывало кучу вопросов и дискомфорта. Сейчас все чаты хорошо структурированные и тегированы в отдельном представлении в CRM. Отлично работет синхронезация диалогов и настройка доступов
Есть отдельное представление с панелью мессенджеров для CRM, много каналов коммуникаций, имеется настройки доступов
Туговатые настройки WhatsApp. Без поддержки не обошлось, но помогли оперативно
Хотите потерять деньги и время, тогда вам в Umnico При первом знакомстве менеджер уговаривал оплатить год подписки, оплатили сначала месяц на пробу. Настраивали через тех поддержку. Шло все нормально, решили проплатить полгода и тут началось самое интересное, начались вопросы по тонкой настройке оплатам, постоянно футболили в разные чаты, мол этим занимается другой отдел - пишите туда. Была необходимость отправки фото через чат в конструкторе в автоответов (Авито это делает ссылкой), общались с тех поддержкой, ответили что это доп обработка - платная. Утверждали, что это точно можно сделать, мы оплатили иииии оказывается этого нельзя сделать. Далее футболили отправкой запросов, прислали якобы по их договору возврат не предусмотрен и перестали отвечать. По делу сервис тупой, самому ничего сделать нельзя (нашли сервис и дешевле и сами чат боты собираем в конструкторе). Из проплаченных 6-7 месяцев пользовались 1-,5 месяца, каждое слово готов подтвердить, делал скрины.
Хорошо врут
- не выполняют свои обязательства, при этом берут деньги и не возвращают - отдельные чат менеджера, отдельный чат тех поддержки, отдельный чат конструктора - бесит! - проигнорировали запрос на возврат денег - нашел сервис с ценами гораздо меньше
