Отзывы о Upservice

Elena Karmalina

Новичок

3/17/2026

Работаю в отделе маркетинге, сейчас мы используем Upservice для ведения проектов. В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки, видеть загрузку команды. Работать стало проще. Отдельное спасибо за мобильное приложение. Наши сейлзы через месяц после нас перешли в систему. Теперь всегда понятно, на каком этапе находится клиент. В целом системой очень довольны. Она помогает навести порядок в задачах, проектах и коммуникации. Сейчас уже планируем постепенно подключать и другие отделы компании. Спасибо Дмитрию из поддержки, который всегда подскажет.

Андрей Суржко

Новичок

2/13/2026

Пользователь рекомендует

Нам не подходил обычный битрикс. Нужна была система, в которой и задачи на производство ставить можно, и заявки на окна принимать. В ЕКБ все как-то сложно с системами. Просили подыскать что-то коллег, но поиски не увенчались успехом. Или дизайн со времен динозавров) или просто ничего не понятно. Поэтому спасибо ребятам из апсервис, которые помогли в самом начале и до сих пор интересуются, как у нас дела. Кстати, мы просили подумать, что можно сделать, чтобы использовать приложение без интернета. Через месяц уже доработали эту штуку. Приятно работать, когда инструмент действительно упрощает жизнь, а не добавляет головной боли. 100 % рекомендую.

Артем Савельев

Новичок

1/30/2026

Пользователь рекомендует

Выбирали систему для обслуживания водоматов из нескольких вариантов, но после встречи с Германом поняли, что апсервис подойдет лучше. Очень удобно, что на карте сразу видно, где сейчас находится мастер, а само приложение может работать без интернета.

Руслан Хаматул

Новичок

1/15/2026

Пользователь рекомендует

Мы обслуживаем интернет-провайдеров: подключения, сервисные и аварийные выезды. Работаем от Екатеринбурга до Красноярска, много бригад, до 20 000 заявок в месяц из разных каналов, включая Telegram и крупных заказчиков. Раньше не хватало прозрачности по заявкам и SLA. С Upservice управление стало проще: автоматическая диспетчеризация, аналитика, гибкая настройка SLA и удобное мобильное приложение. Сейчас лучше видим нагрузку и сроки, а качество сервиса стало стабильнее.

Тамара Бакунова

Новичок

9/3/2025

Пользователь рекомендует

Год используем систему как сервис деск. Устраивает все. Особенно забота поддержки. Помогают не просто с ответами на вопросы, но и подсказывают, как лучше использовать новые функции. Большое спасибо и успехов.

Азамат

Новичок

7/21/2025

Пользователь рекомендует

Используем Upservice уже два месяца в нашей компании, которая сопровождает десяток SaaS‑продуктов. Начали работать сразу после демо с Германом. Подключили Telegram, почту и виджет на сайте. Встроенный ИИ‑ассистент действительно берет на себя первую линию. Примерно 65‑70 % типовых вопросов о паролях, тарифах и обновлениях, что близко к заявленным “до 80 %”. Базу знаний импортировали за пару кликов. Успехов! Работаем дальше.

Светлана

Новичок

6/17/2025

Пользователь рекомендует

Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссылки на базу знаний. Теперь он полностью забрал на себя первую линию поддержки. Для отдела это заметная разница. Риск нарушения SLA падает, а нагрузка на команду заметно уменьшилась.

Роман Ковалев

Новичок

5/19/2025

Пользователь рекомендует

Руковожу диспетчерской службой по лифтам г. Балашиха. У нас ежедневно много обращений и все нужно быстро обрабатывать и не терять. Я долго искал систему, которая помогла бы навести порядок в работе. За месяц просмотрел систем 10. По апсервис пришел на онлайн-встречу. Все объяснили простыми словами, если честно, сразу понял, что это как раз под нашу специфику. Не буду подробно писать о том, как используем, но реально стало проще работать. Рекомендую коллегам, если нужно упростить процесс работы с заявками. Очень ждем интеграцию с манго.