Aplaut - ведущая российская платформа по управлению отзывами, пользовательским медиаконтентом, рейтингами, Q&A

Агрегация отзывов. Позволяет собирать отзывы с 7 маркетплейсов и крупных площадок, загружать их в личный кабинет и отображать на своём сайте. Это помогает быстро наполнять каталог отзывами и регулярно обновлять карточки товаров актуальной информацией от покупателей.

Суммаризация отзывов на товары с AI. Анализирует отзывы, выделяет ключевые особенности и формирует готовое саммари — получается лаконичная и информационная выжимка. Из всех отзывов на товар находит статистически значимые особенности и ясно передает пользователю их суть.

Личный кабинет Aplaut. Автоматизирует модерацию: тегирование, бан и публикацию контента с помощью настраиваемых правил. Позволяет поддерживать обратную связь с покупателями из личного кабинета. Подключает к работе с контентом сотрудников, позволяет распределить уровни доступа. Фильтрует контент по 20+ параметрам. Возможен экспорт сырых данных для дальнейшей аналитики. 

Умный виджет и форма для сбора отзывов на сайте клиента. Особенности:

• Геймификация встроена в форму и позволяет собирать одни из лучших отзывов в e-commerce — они более содержательны, полезны и лучше продают товары другим клиентам.
• Полноэкранная галерея с пользовательскими фото и видео вызывает больше доверия, проще воспринимается, облегчает процесс выбора → всё это приводит к росту конверсии в корзину, лояльности и снижает процент брошенных корзин и возвратов.
• Функция доступности расширяет охват аудитории, давая возможность взаимодействовать с виджетом людям с особыми потребностями зрения, слуха и восприятия.
• Детали рейтинга, встроенный поиск по отзывам и удобная фильтрация упрощают процесс выбора товаров, увеличивают конверсию в корзину и улучшают общее впечатление от взаимодействия с компанией.
• Блок Q&A улучшает клиентскую поддержку, повышает скорость и качество обратной связи, создает базу знаний о товарах и увеличивает органический трафик на товарные карточки.

Email-кампании. Помогает работать с клиентами через персонализированные триггерные рассылки после совершения покупок. Можно сегментировать покупателей и заказы по разным атрибутам, автоматически отправлять приглашения для отзывов, интегрировать программы лояльности.

Опросы клиентов. Автоматизирует процесс опросов после завершения заказа с использованием наиболее популярных методик — NPS, CSAT, CSI и другие. Настраиваемые уведомления позволяют вовремя информировать сотрудников о полученных оценках для оперативной реакции.