Perezvoni - Виджет обратного звонка для сайта

Анализ поведения посетителей. Perezvoni имеет важный функционал поведенческого анализа. Установленный модуль отслеживает активность пользователей сайта и выявляет наиболее вовлеченных клиентов, что позволяет системе сделать им персонализированные предложения и активировать обратный звонок в оптимальный момент, в разы увеличивая вероятность успешного взаимодействия.

Ловля клиентов на «входе» и «выходе». Сервис предоставляет разнообразные сценарии захвата клиентов, включая ловлю «горячих» посетителей при входе на сайт и определение момента, когда клиент ищет что-то конкретное или собирается покинуть ресурс.

Сквозная аналитика. Программа обеспечивает обширную аналитическую отчетность, включая информацию о каждом посетителе по 16 параметрам. Это не только помогает ценить эффективность виджета обратного звонка, но и предоставляет информацию обо всем сайте, источниках трафика, устройствах, времени и других ключевых метриках, что особенно ценно для оптимизации бизнес-процессов.

Автодозвон и защита от пропущенных звонков. Сервис обеспечивает автоматический дозвон до всех менеджеров отдела, если первый недоступен. Такой сценарий предотвращает пропуск важных звонков, а в случае отсутствия ответа система пришлет вам SMS и email-уведомления.

Ночной виджет. Perezvoni ловит клиентов даже ночью, соединяя их с менеджером в удобное время утром. Это позволяет компании равномерно распределять звонки и предотвращать уход клиентов из-за недоступности в определенные часы.

SuperVision и карточка клиента. В случае заказа обратного звонка на сайте менеджеру сразу доступна карточка с информацией о клиенте, что повышает качество обслуживания и улучшает взаимодействие с каждым звонящим.