Эффективные программы для колл-центров и отделов продаж

Чтобы не терять клиентов и повышать качество сервиса, бизнесу необходимы профессиональные CRM-системы для колл-центра, объединяющие телефонию, аналитику, клиентскую базу и инструменты управления в одном интерфейсе. Правильно подобранная программа для колл-центра позволяет операторам быстро находить информацию о клиенте, фиксировать детали разговора, использовать готовые скрипты, а руководству — отслеживать загрузку сотрудников, контролировать KPI. Автоматизация колл-центра позволяет ускорить обслуживание, сократить количество ошибок, повысить лояльность клиентов и контролировать бизнес в реальном времени. Интеллектуальные системы распределения вызовов, автодозвоны, интеграция с мессенджерами, запись звонков и аналитика — всё доступно в рамках единой CRM-платформы. Каталог включает облачные и локальные решения, подходящие как для небольших команд, так и для крупных контакт-центров. Вы можете выбрать систему с нужным функционалом: от базового учёта звонков до омниканальной поддержки.